https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/demande-de-remboursement/m-p/2371137#M27560 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11233799">@sergega03</a>,</P> <P><BR /></P> <P>Je comprends votre ressenti, le conseiller aurait dû être plus clair sur le réengagement associé à ce geste commercial.</P> <P><BR /></P> <P>Concernant votre demande de remboursement des frais de renvoi, je vous invite à <A href="https://assistance.sfr.fr/contacter/" target="_blank">contacter un conseiller</A> afin de voir ce qu'il est possible de faire (le service client n'est pas présent sur la Communauté SFR).</P> <P><BR /></P> <P>Bonne journée !</P> Mon, 27 Jun 2022 08:56:54 GMT Robert26 2022-06-27T08:56:54Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/demande-de-remboursement/m-p/2371003#M27553 <P>bonjour,</P><P>Le 18 juin lors d'un appel téléphonique au service client pour renégocier mes abonnements téléphone et box, le conseiller m'a proposé avec un insistance un cadeau : un téléphone HONOR X8 pour 1€. J’ai demandé si ce téléphone était conditionné par un abonnement. Il m'a assuré qu'il s'agissait d'un cadeau sans contrepartie. J'ai donc accepté. J'ai reçu 2 jours après un justificatif précisant que l'achat de ce téléphone valait engagement de 24 mois. j'ai été rappelé le 20 juin et j'ai résilié la commande du téléphone. Je viens de renvoyer le téléphone. La réexpédition du colis m'a couté 12,05€ auquel il faut rajouter les 1€ versés à la commande. <STRONG>Je demande donc un remboursement de 13,05€ pour cette vente trompeuse</STRONG>.</P><P>Ces pratiques commerciales ne sont pas acceptables et discréditent un peu plus les opérateurs de téléphonie.</P><P>Cordialement</P> Sat, 25 Jun 2022 19:29:58 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/demande-de-remboursement/m-p/2371003#M27553 sergega03 2022-06-25T19:29:58Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/demande-de-remboursement/m-p/2371137#M27560 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11233799">@sergega03</a>,</P> <P><BR /></P> <P>Je comprends votre ressenti, le conseiller aurait dû être plus clair sur le réengagement associé à ce geste commercial.</P> <P><BR /></P> <P>Concernant votre demande de remboursement des frais de renvoi, je vous invite à <A href="https://assistance.sfr.fr/contacter/" target="_blank">contacter un conseiller</A> afin de voir ce qu'il est possible de faire (le service client n'est pas présent sur la Communauté SFR).</P> <P><BR /></P> <P>Bonne journée !</P> Mon, 27 Jun 2022 08:56:54 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/demande-de-remboursement/m-p/2371137#M27560 Robert26 2022-06-27T08:56:54Z