sujet Re : j'ai eu deux retrait sur compte bancaire pour une commande que je n'ai pas faite??? dans Ma facturation et mes consommations

j'ai eu deux retrait sur compte bancaire pour une commande que je n'ai pas faite???

Matb — Wed, 25 May 2022 13:14:53 GMT

Il est notifié sur mon compte que j'ai deux commandes en cours un mobile et une carte 2h 100Mo carte sim SFR triple. Commande N° xxxxxxxx, Il y a quelque temps j'ai reçu un coup de fil d'une personne de chez SFR qui m'a proposé un mobile avec des conditions avantageuses , mais j'ai refusé l'offre et elle m'a raccrochée à la figure?????? Que puis je faire?

Edit CM : Pour votre sécurité, merci de ne pas divulguer vos informations personnelles.

Re : j'ai eu deux retrait sur compte bancaire pour une commande que je n'ai pas faite???

Yann — Wed, 25 May 2022 14:20:24 GMT

Bonjour @Matb
Dans cette situation, concernant cette facturation, je vous invite à faire un point au plus vite avec un conseiller traitant des questions commerciales et administratives. Pour ce faire, rendez-vous sur le tchat.
Un conseiller ayant la main sur votre dossier pourra vous aider à régulariser la situation.
En vous souhaitant un bon après-midi.