Facturation option non voulue

emiliemi02 — Tue, 24 May 2022 07:35:04 GMT

Bonjour j’ai reçu un mail m’annonçant avoir souscrit à l’option Disney + RMC, j’ai cru à un spam puis après un nouveau mail m’invitant à activer mon compte Disney j’ai contacté le service client qui m’a indiqué d’aller sur mon application pour résilier au bout de 48h car non visible sur mon compte lors de l’appel. Ce jour je suis facturé de 10€ alors que je n’ai pas souscrit à cette option et ai demandé de suite la résiliation, le service client me dit ne pas pouvoir faire d’avoir? Que fois je faire ?

Re : Facturation option non voulue

Antony — Wed, 25 May 2022 06:35:56 GMT

Bonjour @emiliemi02,

Votre ressenti est légitime, au regard de la situation je vous invite à porter une nouvelle réclamation auprès du service client SFR, en passant cette fois-ci par Facebook et Twitter.

Espérant avoir pu vous aider.

Bonne journée !

sujet Re : Facturation option non voulue dans Ma facturation et mes consommations

Facturation option non voulue

Re : Facturation option non voulue