Remboursement frais de résiliation

priscilleno01 — Sun, 15 May 2022 08:22:15 GMT

Bonjour,

Comme je n'arrive pas à trouver ma réponse sur le site SFR, je me permet de poser ma question sur ce forum.

J'ai résilié mon ancien opérateur pour passer chez SFR. J'ai participé à l'offre de remboursement de SFR pour les frais de résiliation d'ancien opérateur (jusqu'à 100€). On m'envoi un mail non explicatif ainsi qu'un sms me disant que mon dossier n'est pas conforme, sans plus de détails.

J'ai transmis ma facture de résiliation dans les délais, et cette dernière mentionne bien les frais de résiliations.

Où puis-je aller sur le site pour avoir le détail du refus ? Rien n'est clair, et c'est le parcours du combattant pour trouver le bon espace dédié.

Quand je vais sur offres de remboursement, on me propose les offres uniquement, mais je ne trouve pas où voir le détail du suivi, et les motifs de refus.

Merci de votre aide ! 🙂

Priscille

Re: Remboursement frais de résiliation

kendokanne — Sun, 15 May 2022 11:11:43 GMT

Bonjour @priscilleno01

Seul un conseiller ayant accès à ton dossier pourrait te donner éventuellement des explications.

Aujourd'hui, tu peux contacter un conseiller SFR sur les réseaux sociaux :

- https://www.messenger.com/t/SFR

- SAV Twitter

Cordialement

sujet Re: Remboursement frais de résiliation dans Ma facturation et mes consommations

Remboursement frais de résiliation

Re: Remboursement frais de résiliation