sujet mail du service consommateur dans Ma facturation et mes consommations

mail du service consommateur

pascalje04 — Wed, 11 May 2022 06:25:25 GMT

bonjour,

Mails plus courriers pour changer mon forfait de plus 3 euros pour 10 giga de plus, j'ai répondu au mail en disant non je n'en veux pas, oups facture de ce mois plus 3 euros, ras le bol de ce faire avoir quand je n'ai rien demandé, ils ont déjà été en procès pour des démarches commerciales illégales, comment faire pour ne plus recevoir de mails et de courriers ?

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

Re: mail du service consommateur

kendokanne — Tue, 10 May 2022 21:09:50 GMT

Bonsoir @pascalje04

Si tu as effectué une résiliation de cette option à 3€ et que tu as quand même été facturé, tu peux demander le remboursement sur ta prochaine facture en contactant le service client au 1023 ou via les réseaux sociaux :

- https://www.messenger.com/t/SFR

- SAV Twitter

Cordialement

Re: mail du service consommateur

Ryry — Tue, 10 May 2022 22:30:47 GMT

Bonjour @pascalje04

Mails plus courriers pour changer mon forfait de plus 3 euros pour 10 giga de plus, j'ai répondu au mail en disant non je n'en veux pas, oups facture de ce mois plus 3 euros,

Tu as répondu comment pour ce refus ? Vu ta formulation, on pourrait croire que tu as répondu par mail... Mais alors c'est sans effet :

il faut utiliser le lien fourni dans l'annonce, ou bien contacter le service client pour faire ce refus.

ras le bol de ce faire avoir quand je n'ai rien demandé, ils ont déjà été en procès pour des démarches commerciales illégales, comment faire pour ne plus recevoir de mails et de courriers ?

Pour ce genre de mails/courriers d'augmentation, ça n'arrêtera pas hélas :

non seulement la loi française les OBLIGE à t'envoyer ce courrier 1 mois au plus tard avant l'augmentation qu'ils envisagent
mais, hélas, la loi leur permet de faire cette augmentation quand ils veulent, c'est bel et bien légal (en tous cas pour l'instant) et pas du tout une des autres pratiques commerciales illégales que tu évoques : c'est même confirmé comme (hélas) parfaitement légal par la première association de consommateurs de France (lire ICI et LÀ).

Bref, il faudra continuer à être vigilant sur ces courriers puisque, de plus, la concurrence a le même procédé (lire les liens fournis).

À+