sujet Adresse de facturation - Pays manquant dans Ma facturation et mes consommations

Adresse de facturation - Pays manquant

christellere01 — Mon, 09 May 2022 07:01:58 GMT

Bonjour,

Je veux renouveler mon portable. Seulement il m'est impossible de le faire car la mention obligatoire du pays est obligatoire dans l'adresse de facturation.

J'ai rajouté la mention du pays avec un conseiller SFR en boutique. Cela devait prendre 2h. Seulement ça n'a jamais été pris en compte. Alors la conseillère m'a dit de voir avec le service client SFR.

J'ai donc appelé le service client au 1023 qui me renvoie en boutique pour régler le problème.

C'est le serpent qui se mord la queue.

Comment faire pour que la mention du pays France soit enfin prise en compte sur mon adresse de facturation ?

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

Re: Adresse de facturation - Pays manquant

kendokanne — Sun, 08 May 2022 06:10:02 GMT

Bonjour @christellere01

Tu souhaites faire un renouvellement de mobile en boutique SFR ou en ligne ?

Dans le premier cas de figure, sache que n'auras pas droit au délai de rétractation de 14 jours en cas de problème oui si le mobile ne te convient pas... ( seules les ventes à distance bénéficient du droit de rétractation ).

Concernant la menton du pays, quel problème rencontres-tu exactement : il manque le champ pour le nom du pays ou autre ?

Cordialement

Re : Adresse de facturation - Pays manquant

Wilfried — Mon, 16 May 2022 09:25:41 GMT

Bonjour @christellere01

Sans réponse de votre part, nous clôturons votre sujet. Merci de votre compréhension.

Bonne journée.