sujet Calcul des frais de résiliation erroné dans Ma facturation et mes consommations

Calcul des frais de résiliation erroné

fredericvi03 — Wed, 04 May 2022 07:56:28 GMT

Le calcul des frais de résiliation sur le site SFR est erroné car il ne prend pas en compte le 1/4 à payer pour une résiliation intervenant 12 mois après la date initiale du contrat. Pourquoi ?

Re: Calcul des frais de résiliation erroné

Fricero — Wed, 04 May 2022 08:36:32 GMT

on comprend rien

le 1/4 de quoi ?

Re: Calcul des frais de résiliation erroné

kendokanne — Wed, 04 May 2022 08:50:56 GMT

Bonjour @fredericvi03

Il y a parfois des erreurs sur la simulation des frais de résiliation dans l'espace client.

Il vaut mieux contacter un conseiller du service client au 1023 afin qu'il vérifie ton compte et te donne le montant exact.

Concernant le loi Châtel, elle s'applique sur un contrat de 24 mois à partir du 13 ème mois et à condition que ledit contrat n'aie subi aucune modification réengageante ( ex : remise à titre exceptionnelle, option, etc.. ).

Cordialement