sujet Re: Problème de facturation dans Ma facturation et mes consommations

Problème de facturation

jeanphisubaru — Sat, 23 Apr 2022 05:37:23 GMT

Bonjour je me suis réengager et changer de téléphone portable pour les fête de fin d année 2021 avec une remise de 50€ pendant 3 mois sur les factures du foyer et depuis plus de détails de factures et quand je regarde mes prélèvements

Re: Problème de facturation

kendokanne — Sat, 23 Apr 2022 07:15:24 GMT

Bonjour @jeanphisubaru

SFR n'édite plus de factures détaillées comme par le passé depuis 2015 ( avec numéro de téléphones, sms, mms ).

C'est ce à quoi tu fais allusion ?

Cordialement

Re: Problème de facturation

jeanphisubaru — Sat, 23 Apr 2022 14:19:54 GMT

Bonjour on a bien normalement des factures du foyer sur le compte avec les détails de consommation comme pour les portables mais je ne l’es est pas sur mon compte familly depuis mon réengagement de mon portable avec normalement une réduction sur la facture de la ligne fixe

Re: Problème de facturation

Antony — Mon, 25 Apr 2022 09:33:32 GMT

Bonjour @jeanphisubaru,

Dans ce cas je vous invite à vous rapprocher du Service Client SFR afin de faire part de la situation à un conseiller qui sera à même de vous en dire plus.

Espérant avoir pu vous aider.

Bonne journée !

Re: Problème de facturation

jeanphisubaru — Sat, 30 Apr 2022 07:37:56 GMT

Re: Problème de facturation

Antony — Mon, 02 May 2022 12:43:53 GMT

Bonjour @jeanphisubaru,

La Communauté SFR est une plate-forme d'Entraide entre utilisateurs. Les services client et technique ne sont pas présents ici. N'hésitez pas à demander assistance auprès d'un conseiller via le 1023, ce dernier ayant accès à votre dossier pourra vous accompagner dans la résolution de ce malentendu de facturation.

Bonne journée !