https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/facturation-diff%C3%A9rente-de-celle-annonc%C3%A9e/m-p/2364242#M27165 <P>Bonjour à toutes et tous,&nbsp;</P> <P>Je vous tiens au courant de mon expérience personnelle avec la SFR. Depuis septembre 2021, j'ai validé avec un Agente de la sfr un contrat d'engagement avec 5 giga pour 1 an à 13 euro par mois. Personne, ni L'agent ni un message de la SFR, m'a informé que ce contrat inclut une remise de 3 mois. Ainsi après ces 3 mois, j'ai commencé à payer 17 euro par mois pour seulement 5G. Depuis 2 mois, je cherche à parler avec le service client qui de tout réponse me disent d'attendre jusqu'à la fin de mon contrat, en me proposant d' autres contrats d'engagement encore plus chers et ridicules.&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>En plus, quand j'ai cherché d'expliquer ma situation au service client et de trouver une solution pour me donner un justificatif à ce chiffre que je paye mensuellement, ils m'ont mis dans une attente de 20 minutes sans enfin plus se représenter.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Au final, je continue à payer 17 euros jusqu'à la fin de mon engagement et après plus jamais avec la SFR.&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> Fri, 29 Apr 2022 08:45:44 GMT francesca maria 2022-04-29T08:45:44Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/facturation-diff%C3%A9rente-de-celle-annonc%C3%A9e/m-p/2364242#M27165 <P>Bonjour à toutes et tous,&nbsp;</P> <P>Je vous tiens au courant de mon expérience personnelle avec la SFR. Depuis septembre 2021, j'ai validé avec un Agente de la sfr un contrat d'engagement avec 5 giga pour 1 an à 13 euro par mois. Personne, ni L'agent ni un message de la SFR, m'a informé que ce contrat inclut une remise de 3 mois. Ainsi après ces 3 mois, j'ai commencé à payer 17 euro par mois pour seulement 5G. Depuis 2 mois, je cherche à parler avec le service client qui de tout réponse me disent d'attendre jusqu'à la fin de mon contrat, en me proposant d' autres contrats d'engagement encore plus chers et ridicules.&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>En plus, quand j'ai cherché d'expliquer ma situation au service client et de trouver une solution pour me donner un justificatif à ce chiffre que je paye mensuellement, ils m'ont mis dans une attente de 20 minutes sans enfin plus se représenter.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Au final, je continue à payer 17 euros jusqu'à la fin de mon engagement et après plus jamais avec la SFR.&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> Fri, 29 Apr 2022 08:45:44 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/facturation-diff%C3%A9rente-de-celle-annonc%C3%A9e/m-p/2364242#M27165 francesca maria 2022-04-29T08:45:44Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/facturation-diff%C3%A9rente-de-celle-annonc%C3%A9e/m-p/2364294#M27175 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/12065842">@francesca maria</a>&nbsp;<BR />Dans cette situation, je vous invite à solliciter l'aide d'un conseiller traitant les problématiques commerciales et administratives. Ce dernier, en accédant à votre dossier, pourra vous guider vers la régularisation de votre facturation. Pour ce faire, passez par <A href="https://assistance.sfr.fr/contacter/chat-technique-et-commercial-sfr.html" target="_blank">le tchat</A>.&nbsp;Un conseiller vous répondra directement.&nbsp;<BR />Bon après-midi.&nbsp;</P> Fri, 29 Apr 2022 12:47:41 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/facturation-diff%C3%A9rente-de-celle-annonc%C3%A9e/m-p/2364294#M27175 Yann 2022-04-29T12:47:41Z