Facture qui augmente de 15€ du jour au lendemain

bintoudi01 — Thu, 28 Apr 2022 14:30:50 GMT

Je payais 10€ mon forfait mobile mais sa fait maintenant 2 mois qu’elle est monté à 25€ alors que je suis abonné adsl chez sfr je ne comprend pas si vous pouvez m’aider je ne refuserais pas et s’il n’y a pas de solution je serais dans l’obligation de changer de forfait

Re: Facture qui augmente de 15€ du jour au lendemain

kendokanne — Thu, 28 Apr 2022 14:58:01 GMT

Bonjour @bintoudi01

Seul un conseiller ayant accès à ton dossier pourra te donner des explications.

Je te conseille de contacter le service client au 1023 ou via le " chat":

- http://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-faqcom-mobile.html?source=ForumMobCo

Néanmoins, vérifie que cette augmentation ne soit pas dûe à un arrêt de remise annuelle sur ton forfait.

Cordialement

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