https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/facture-diff%C3%A9rente-de-celle-annonc%C3%A9e-abonnement-forfait-mobile/m-p/2363919#M27144 <P>Bonjour,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Je souhaite vous signaler une forme **bleep** et **bleep** donc j'ai été victime, de la part d'un conseiller commercial SFR.</P> <P>En effet, lors de l'achat de 2 lignes mobile (forfait 80 Go) en promotion (offre famille), celui-ci m'a exprimé à plusieurs reprises, et de manière très claire que :&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P><EM><STRONG>"Je vous offre pour les 2 forfait, les frais d'activation carte SIM qui sont de 10€ chacun soit 20€."</STRONG></EM></P> <P>&nbsp;</P> <P>En recevant ma facture, les 10€ (par forfait) m'ont été facturés.</P> <P>J'ai contacté le service client puis résiliation qui m'affiche que ces frais ne peuvent pas faire l'objet d'une offre commerciale.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Il s'agit donc d'une fraude que je vais signaler à la DGCCRF, je pense même à porter plainte afin de mettre en lumière ce genre d'escroquerie de la part même d'un opérateur respectable.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Le service résiliation m'offre 5€ pendant 3 mois sur mon forfait fibre, ce qui amène à 15€ au lieu des 20€ prévus.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Ce n'est pas ici une question d'argent mais d'éthique, SFR fabrique des **bleep** pour vendre mieux.</P> <P>C'est HONTEUX et condamnable.</P> Wed, 27 Apr 2022 12:53:56 GMT babass593 2022-04-27T12:53:56Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/facture-diff%C3%A9rente-de-celle-annonc%C3%A9e-abonnement-forfait-mobile/m-p/2363919#M27144 <P>Bonjour,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Je souhaite vous signaler une forme **bleep** et **bleep** donc j'ai été victime, de la part d'un conseiller commercial SFR.</P> <P>En effet, lors de l'achat de 2 lignes mobile (forfait 80 Go) en promotion (offre famille), celui-ci m'a exprimé à plusieurs reprises, et de manière très claire que :&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P><EM><STRONG>"Je vous offre pour les 2 forfait, les frais d'activation carte SIM qui sont de 10€ chacun soit 20€."</STRONG></EM></P> <P>&nbsp;</P> <P>En recevant ma facture, les 10€ (par forfait) m'ont été facturés.</P> <P>J'ai contacté le service client puis résiliation qui m'affiche que ces frais ne peuvent pas faire l'objet d'une offre commerciale.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Il s'agit donc d'une fraude que je vais signaler à la DGCCRF, je pense même à porter plainte afin de mettre en lumière ce genre d'escroquerie de la part même d'un opérateur respectable.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Le service résiliation m'offre 5€ pendant 3 mois sur mon forfait fibre, ce qui amène à 15€ au lieu des 20€ prévus.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Ce n'est pas ici une question d'argent mais d'éthique, SFR fabrique des **bleep** pour vendre mieux.</P> <P>C'est HONTEUX et condamnable.</P> Wed, 27 Apr 2022 12:53:56 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/facture-diff%C3%A9rente-de-celle-annonc%C3%A9e-abonnement-forfait-mobile/m-p/2363919#M27144 babass593 2022-04-27T12:53:56Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/facture-diff%C3%A9rente-de-celle-annonc%C3%A9e-abonnement-forfait-mobile/m-p/2364250#M27167 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/12064335">@babass593</a>, <BR /></P> <P><BR /></P> <P>Votre ressenti est tout à fait légitime, sachez que ce comportement n'est en rien représentatif des valeurs de SFR. Qui plus est La Communauté SFR est une plate-forme d'Entraide entre utilisateurs, les services client et technique ne sont pas présents ici. Merci pour votre partage d'expérience, n'hésitez pas à vous rapprocher du <A href="https://assistance.sfr.fr/contacter/" target="_blank">service Client SFR</A> afin de porter une nouvelle réclamation. <BR /></P> <P><BR /></P> <P>Bonne journée !&nbsp;</P> Fri, 29 Apr 2022 09:20:03 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/facture-diff%C3%A9rente-de-celle-annonc%C3%A9e-abonnement-forfait-mobile/m-p/2364250#M27167 Antony 2022-04-29T09:20:03Z