sujet Re: Réengagement ancienne ligne après engagement sur nouvelle dans Ma facturation et mes consommations

Réengagement ancienne ligne après engagement sur nouvelle

utilisateur_supprimé — Fri, 22 May 2020 19:56:27 GMT

Bonsoir, en effet j'ai terminer un engagement de 24 mois, suite à ça, j'ai profiter d'une offre et donc acheter un téléphone ainsi qu'une nouvelle ligne ( je ne compte donc plus utiliser la premiere) le soucis étant que lorseque je me connecte sur mon espace client, il est écrit que la première ligne serais remis à zéro ( donc du coup d'ici demain) cela veut-il dire qu'il y a un réengagement automatique ? Cordialement

Re: Réengagement ancienne ligne après engagement sur nouvelle

kendokanne — Sat, 23 May 2020 07:51:26 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé

Dans la mesure où tu es arrivé en fin d'engagement avec ta première ligne et sans aucune action de ta part, ton forfait est reconduit tacitement de mois en mois mais tu n'es plus engagé.

Si tu ne veux pas te retrouver avec deux forfaits, il faudrait résilier la première ligne en envoyant un courrier en recommandé avec A/R à l'adresse suivante :

SFR Service Résiliation
TSA 30103
69947 Lyon Cedex 20

Cordialement

Re: Réengagement ancienne ligne après engagement sur nouvelle

utilisateur_supprimé — Sat, 23 May 2020 08:42:24 GMT

Merci pour cette réponse, justement ma question amené à savoir également (au cas où le réengagement se ferais) si cela engager des frais de résiliations. Merci

Mes craintes se sont donc comfirmé, un réengagement à était fait à partir d'aujourd'hui sans ma demande

Edit CM : Vos 2 messages ont été fusionnés.

Re: Réengagement ancienne ligne après engagement sur nouvelle

kendokanne — Sat, 23 May 2020 12:01:24 GMT

re @utilisateur_supprimé

J'avoue ne pas comprendre ton message...

Comme je te l'ai dit, dans la mesure où ton engagement est terminé avec ta première ligne, tu n'auras pas de réengagement sauf si tu décides de changer de forfait ( sur cette ligne ) ou si tu acceptes une remise à titre exceptionnelle réengageante .. Et, par conséquent, tu n'auras pas de frais de résiliation ..

Re: Réengagement ancienne ligne après engagement sur nouvelle

utilisateur_supprimé — Sat, 23 May 2020 12:04:07 GMT

Oui veuillez m'excuser c'est moi qui n'avait pas compris, je ne mis connais pas trop dans ces démarches la, mais votre réponse m'a bien aider je vous remercie !

Re: Réengagement ancienne ligne après engagement sur nouvelle

kendokanne — Sat, 23 May 2020 12:08:46 GMT

re @utilisateur_supprimé

Nickel !

Bonne continuation à toi