https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/surfacturation-data-%C3%A0-l-%C3%A9tranger/m-p/2359006#M26801 <P>J'ai eu le service clients à plusieurs reprises et la cellule expertise refuse d’accéder ma demande de remboursement partiel&nbsp;</P><P>mon dossier est maintenant entre les mains de la DGCCRF…</P><P>quel dommage d’en arriver là quand on est client depuis des années&nbsp;</P> Mon, 28 Mar 2022 10:25:28 GMT juliepi05 2022-03-28T10:25:28Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/surfacturation-data-%C3%A0-l-%C3%A9tranger/m-p/2358581#M26755 <P>Bonjour</P><P>&nbsp;</P><P>j'ai reçu depuis l'étranger un sms de SFR m'alertant d'une consommation hors forfait de 300€</P><P>quelques jours plus tard, je me retrouve avec un téléphone bloqué et ne pouvant être débloqué que sous réserve de payer 600€</P><P>je conteste cette facture car je n'ai reçu aucune alerte ni aucun détail et SFR refuse de me donner des détails et de baisser cette facture.</P><P>Que faire ?</P><P>merci</P> Fri, 25 Mar 2022 09:11:28 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/surfacturation-data-%C3%A0-l-%C3%A9tranger/m-p/2358581#M26755 juliepi05 2022-03-25T09:11:28Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/surfacturation-data-%C3%A0-l-%C3%A9tranger/m-p/2358595#M26758 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11978936">@juliepi05</a>,</P> <P><BR /></P> <P>Comme seul le service client pourra agir sur cette situation, je vous invite à <A href="https://assistance.sfr.fr/contacter/" target="_blank">relancer un conseiller</A> afin de voir ce qu'il est possible de faire.</P> <P><BR /></P> <P>Bonne journée et bon week-end !&nbsp;</P> Fri, 25 Mar 2022 10:11:31 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/surfacturation-data-%C3%A0-l-%C3%A9tranger/m-p/2358595#M26758 Robert26 2022-03-25T10:11:31Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/surfacturation-data-%C3%A0-l-%C3%A9tranger/m-p/2359006#M26801 <P>J'ai eu le service clients à plusieurs reprises et la cellule expertise refuse d’accéder ma demande de remboursement partiel&nbsp;</P><P>mon dossier est maintenant entre les mains de la DGCCRF…</P><P>quel dommage d’en arriver là quand on est client depuis des années&nbsp;</P> Mon, 28 Mar 2022 10:25:28 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/surfacturation-data-%C3%A0-l-%C3%A9tranger/m-p/2359006#M26801 juliepi05 2022-03-28T10:25:28Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/surfacturation-data-%C3%A0-l-%C3%A9tranger/m-p/2359008#M26802 <P>Navré qu'aucun arrangement n'ait pu être trouvé.</P> <P><BR /></P> <P>Bonne fin de journée.</P> Mon, 28 Mar 2022 10:30:18 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/surfacturation-data-%C3%A0-l-%C3%A9tranger/m-p/2359008#M26802 Robert26 2022-03-28T10:30:18Z