sujet Re: retour boitier 4G+ dans Ma facturation et mes consommations

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patricklav33 — Thu, 24 Mar 2022 09:23:56 GMT

Bonjour,
Je ne comprends pas la réception de ce message.
J’ai rendu en main propre le boîtier 4G au technicien lorsque celui-ci est venu installer la fibre à mon domicile le Mardi 8 février 2022.
Cette procédure m’avait été indiquée par téléphone par le service client SFR lors de la prise de rendez-vous pour l’installation de la fibre.
De plus, j’ai confirmé par téléphone au service client cette remise lorsque la fibre a été installée. Le service client m’a confirmé
la résiliation de cette ligne et la mise à jour de mon dossier le 22 Février 2022. De ce fait, je ne peux pas vous envoyer un boîtier qui n’est plus en ma possession !
Cordialement,
P.L

Re: retour boitier 4G+

jnq35 — Thu, 24 Mar 2022 09:22:31 GMT

Bonjour avez vous une preuve de remise du matériel ?

Re: retour boitier 4G+

patricklav33 — Thu, 24 Mar 2022 11:27:43 GMT

bonjour, le technicien ne m'a rien donné. Son nom : *****. Date de l'intervention le 8 février 2022 au matin vers 9h30, à Andernos les bains 33510

cordialement,

P.L

Re: retour boitier 4G+

Robert26 — Thu, 24 Mar 2022 13:08:14 GMT

Bonjour @patricklav33,

Je vous invite à prendre contact avec un conseiller afin de lui faire part de la situation, il fera le nécessaire :).

Bonne fin de journée !