sujet Re : Problème de facturation dans Ma facturation et mes consommations

Problème de facturation

francineco02 — Sun, 20 Mar 2022 15:06:36 GMT

Bonjour,

Sur ma facture du 18/03/2022 concernant mon mobile, il apparaît une facturation de 20 SMS adressés à l'étranger le 21/02/2022, tous à la même heure, mais à des numéros différents, ainsi que des sessions et des appels Data. Je n'ai jamais adressé de SMS à l'étranger le 21/02/2022 et souhaite avoir des explications sur toutes ces sessions et appels Data.

Avec mes remerciements.

Re : Problème de facturation

Magali — Mon, 21 Mar 2022 11:42:46 GMT

Bonjour @francineco02,

Vous avez raison de nous écrire. Je vais vous orienter vers un interlocuteur qui sera en mesure de prendre en charge votre situation.

En contactant un conseiller sur les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter) vous pourrez faire un point sur cette facture et ensemble vous verrez ce qu'il est possible de faire 😉

Bien à vous,