sujet Re: Refus offre cloud 200Go 3€ dans Ma facturation et mes consommations

Refus offre cloud 200Go 3€

thomaspr02 — Wed, 23 Mar 2022 14:22:37 GMT

Bonjour,

Impossible de refuser l'offre cloud avec le lien sur votre site. Le lien génère une erreur dans le navigateur pour "trop de redirection". Comme conseillé dans d'autres posts j'ai enlevé les bloqueurs de pub et autorisé tous les cookies. Testé sur Firefox, Chrome et IE sur mon PC et Firefox sur Android, rien n'y fait.

De plus, le courriel mentionnant la modification d'offre a été reçu dans le spam, je n'ai pas reçu non plus de courrier dans ma BAL...

Pouvez vous faire le nécessaire et me refuser l'offre?

Cordialement,

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Re: Refus offre cloud 200Go 3€

kendokanne — Sun, 13 Mar 2022 17:57:57 GMT

Bonsoir @thomaspr02

Dans ce cas, il faudra dès demain consulter un conseiller du service client au 1023 ou via le "chat " afin qu'il résilie cette option et t'envoie une confirmation par mail.

Cordialement

Re: Refus offre cloud 200Go 3€

opheliebr01 — Thu, 17 Mar 2022 14:43:34 GMT

Il font ça à chaque fois,c est de l achat forcé,systématiquement on ne peut pas cliquer sur désactiver l option ainsi SFR compte sur la lassitude de ses clients pour finalement les facturer tous les 6 mois 3 euros de plus,c est honteux ! J ai du que m y reprendre à 3 ou 4 fois pour que cette option s annule,appels avec un interlocuteur qui me dit qu il va s en charger,internet...c est du vol tout court !

Re: Refus offre cloud 200Go 3€

thomaspr02 — Thu, 17 Mar 2022 17:03:00 GMT

J'ai fini par réussir avec le lien. Je suis bien d'accord avec vous