sujet Re : Comment contacter SFR après résiliation ? dans Ma facturation et mes consommations

Comment contacter SFR après résiliation ?

patrickal07 — Tue, 08 Mar 2022 13:32:03 GMT

je quitte SFR apres 17ans de bon et loyaux service et je ne peux déjà plus joindre SFR par téléphone pourtant cela serait très utile pour gérer mes factures et ce que je dois exactement renvoyer

Re: je quitte SFR apres 17ans de bon et loyaux service et je ne peux déjà plus joindre SFR par téléphone pourtant cela serait très utile pour gérer mes factures et ce que je dois exactement renvoyer

Ryry — Tue, 08 Mar 2022 13:21:12 GMT

Bonjour @patrickal07

En effet, c'est un problème, les moyens de contacter le service client de SFR (énumérés ICI) s'estompent au bout d'environ un mois (à ma connaissance) quand on n'est justement plus client.

Cependant, dans le lien ci-dessus, le contact par réseau sociaux est accessible à tous, client ou non, donc tu peux réamorcer le contact par exemple là.
Sinon, il reste les bons vieux outils : le courrier, les adresses postales sont LÀ

Bonne chance,

À+

Re : Comment contacter SFR après résiliation ?

Magali — Wed, 09 Mar 2022 08:09:29 GMT

Bonjour @patrickal07,

Une fois la résiliation effectuée vous avez la possibilité de joindre un conseiller du Service Client au numéro suivant : 1023 😉

Ce dernier sera en mesure de vous renseigner.

Bonne journée !

Re: Re : Comment contacter SFR après résiliation ?

Ryry — Wed, 09 Mar 2022 09:13:24 GMT

Bonjour @Magali

Une fois la résiliation effectuée vous avez la possibilité de joindre un conseiller du Service Client au numéro suivant : 1023 😉

Est-il possible de nous rappeler pendant combien de temps un "ancien client" peut ainsi encore contacter le 1023 sans se retrouver incapable de passer le filtrage qui demande son numéro de ligne actuelle chez SFR ?

Comme je le disais au-dessus, de mémoire je tablais sur un mois, mais peut-être le délai est-il désormais différent pour permet de facilement régler des petits pépins post-résiliation ?

Bonne journée.

Re: Re : Comment contacter SFR après résiliation ?

Magali — Wed, 09 Mar 2022 14:11:24 GMT

Hello @Ryry 🙂

Désormais les clients ayant résilié leurs contrats ont la possibilité de joindre un conseiller du Service Client SFR en passant par le 1023 directement 🙂

Cela leur permettra un contact plus rapide si ils souhaitent avoir de l'aide ou des renseignements.

Bien à toi,

Re: Re : Comment contacter SFR après résiliation ?

Ryry — Wed, 09 Mar 2022 14:39:48 GMT

Bonjour @Magali

Désormais les clients ayant résilié leurs contrats ont la possibilité de joindre un conseiller du Service Client SFR en passant par le 1023 directement 🙂

Merci pour la précision 👍

Ah, c'est vraiment une évolution appréciable car cela n'était pas idéal de se retrouver coincé avec juste les réseaux sociaux quand on avait résilié depuis un trop long moment => très bon à savoir !

À+