Nom facture erroné

benjaminbi01 — Thu, 03 Mar 2022 11:49:05 GMT

Bonjour,

Mon problème concerne ma facture de téléphone mobile où il y a une erreur sur mon nom de famille. Mes informations personnelles liées à la ligne sur le site internet sfr sont quand à elles correctes.

Ayant contacté le service client le 5 février 2022 pour ce problème on m'a demandé de faire une demande de changement de titulaire de la ligne (alors que mes infos personnelles étaient correctes) depuis le site, que j'ai fait en renvoyant ma carte d'identité, qui a été validé et confirmé par un mail du service client.

Alors pourquoi lorsque je télécharge ma facture depuis le site internet le nom précisé sur la facture est-il différent de celui qu'il y a dans mes informations personnelles ?

Merci,

Benjamin

Re : Nom facture erroné

Magali — Fri, 04 Mar 2022 09:37:00 GMT

Bonjour @benjaminbi01,

Vous avez eu le bon réflexe en contactant le service client, et visiblement la mise à jour du nom n'a pas été faite. Je vous invite à relancer un conseiller via les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter) pour vérifier si quelque chose bloque 😉

Bien à vous,

sujet Re : Nom facture erroné dans Ma facturation et mes consommations

Nom facture erroné

Re : Nom facture erroné