sujet Re: Facturation malgrès résiliation dans Ma facturation et mes consommations

Facturation malgrès résiliation

Trislec64 — Mon, 21 Feb 2022 08:41:33 GMT

Bonjour,

J'ai résilié mon contrat, à la date du 21/05/2021 et vous avez accusé réception de mes équipements le 18/06/2021.

Cependant je constate que vous m’avez prélevé chaque mois, de manière injustifiée, des sommes ne correspondant à aucune prestation.

Ce montant s'élève à 363 Euros. Je réclame donc le remboursement de cette somme.

Cordialement,

Re: Facturation malgrès résiliation

jnq35 — Sun, 20 Feb 2022 10:34:23 GMT

Bonjour la somme payée correspond à l'engagement de votre abonnement. Et si c'est bien cela ne vous sera pas remboursée.

Re: Facturation malgrès résiliation

Trislec64 — Mon, 21 Feb 2022 09:53:13 GMT

Bonjour, non mon engagement était terminé et j'ai payé aussi des frais de résiliations

Re: Facturation malgrès résiliation

Yann — Tue, 22 Feb 2022 08:36:32 GMT

Bonjour @Trislec64
Dans cette situation, si vous n'étiez plus engagé, ce n'est pas normal que vous soyez facturé. Pour faire un point sur la situation, je vous recommande de contacter un conseiller en passant par les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter).

En vous souhaitant une bonne journée.