https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/impossibilit%C3%A9-de-remettre-la-remise-multipack/m-p/2352029#M26219 <P>bonjour</P><P>apres avoir accepté une nouvelle offre proposée lors d’un appel au service client sur laquelle était bien indiquée la remise multipack qu’elle était ma surprise sur la facture suivante que cette dernière avait sautée !</P><P>après plusieurs appels téléphoniques au service client impossible de l’ajouter alors que je n’ai ni changé de nom ni d’adresse depuis des années !</P><P>merci de votre aide</P><P>si je n’arrive pas à résoudre ce problème j’enverrai un courrier en recommandé chez SFR</P><P>cordialement</P><P>&nbsp;</P> Sat, 19 Feb 2022 19:24:02 GMT jean-michelch01 2022-02-19T19:24:02Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/impossibilit%C3%A9-de-remettre-la-remise-multipack/m-p/2352029#M26219 <P>bonjour</P><P>apres avoir accepté une nouvelle offre proposée lors d’un appel au service client sur laquelle était bien indiquée la remise multipack qu’elle était ma surprise sur la facture suivante que cette dernière avait sautée !</P><P>après plusieurs appels téléphoniques au service client impossible de l’ajouter alors que je n’ai ni changé de nom ni d’adresse depuis des années !</P><P>merci de votre aide</P><P>si je n’arrive pas à résoudre ce problème j’enverrai un courrier en recommandé chez SFR</P><P>cordialement</P><P>&nbsp;</P> Sat, 19 Feb 2022 19:24:02 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/impossibilit%C3%A9-de-remettre-la-remise-multipack/m-p/2352029#M26219 jean-michelch01 2022-02-19T19:24:02Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/impossibilit%C3%A9-de-remettre-la-remise-multipack/m-p/2352283#M26223 <P dir="ltr">Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11188627">@jean-michelch01</a>&nbsp;et bienvenue sur la Communauté SFR d’Entraide !</P> <P dir="ltr"></P> <P dir="ltr"> </P> <P dir="ltr">Je comprends votre réaction face à la situation. Je vous invite à réessayer de paramétrer votre groupe Multi-Packs de la manière suivante :</P> <P dir="ltr"> </P> <P dir="ltr">Pour <STRONG>composer votre groupe Multi-Packs</STRONG> et profiter de la remise sur votre facture mobile :</P><UL><LI dir="ltr"><P dir="ltr">rendez-vous sur votre <A href="https://sfr.fr/espace-client/" target="_blank">votre Espace Client SFR</A> et authentifiez-vous avec votre ligne Box ou Mobile,</P></LI><LI dir="ltr"><P dir="ltr">cliquez sur la rubrique <STRONG>« Mon offre &amp; mon mobile »</STRONG>,</P></LI><LI dir="ltr"><P dir="ltr">sélectionnez la sous-rubrique <STRONG>SERVICES</STRONG>,</P></LI><LI dir="ltr"><P dir="ltr">cliquez sur <STRONG>« Créer votre groupe »</STRONG> dans la rubrique Multi-Packs.</P></LI></UL> <P dir="ltr">En vous souhaitant une agréable journée <span class="lia-unicode-emoji" title=":visage_souriant_légèrement:">🙂</span><BR /></P> Mon, 21 Feb 2022 11:47:33 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/impossibilit%C3%A9-de-remettre-la-remise-multipack/m-p/2352283#M26223 Valentin 2022-02-21T11:47:33Z