ODR refusé, SFR prétend ne pas avoir reçu les justificatifs.

daviddvx — Sat, 19 Feb 2022 08:38:22 GMT

Bonjour,

Belle surprise ce matin par mail, J'apprend que l'ODR de 70€ liée à l'achat d'un casque JBL a purement et simplement été refusée.

Ayant lu pas mal de témoignage similaire auparavant, j'ai pris un soin tout particulier à respecter scrupuleusement la totalité des démarches (délais, pièces justificatives etc.)

SFR prétend n'avoir jamais reçu les justificatifs. Je viens donc de me faire 'enfler' des 70€ promis, apparamment sans aucun recours possible.

Ces pratiques sont indignes et trompeuses, et donne une bien piètre image de la marque.

Je prends donc bonne note de cette expérience, et adresse un avertissement aux potentiels futur clients : Fuyez cette enseigne malhonnête !

Re : ODR refusé, SFR prétend ne pas avoir reçu les justificatifs.

Yann — Sat, 19 Feb 2022 10:49:34 GMT

Bonjour @daviddvx et bienvenue sur la Communauté SFR d'Entraide,
Dans cette situation, afin de vous proposer quelques pistes pour vous aider à débloquer l'ODR, je vous invite à consulter le sujet Comment valider mon offre de remboursement SFR ?

En vous souhaitant un bon week-end.

sujet Re : ODR refusé, SFR prétend ne pas avoir reçu les justificatifs. dans Ma facturation et mes consommations

ODR refusé, SFR prétend ne pas avoir reçu les justificatifs.

Re : ODR refusé, SFR prétend ne pas avoir reçu les justificatifs.