https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/fid%C3%A9lit%C3%A9-non-r%C3%A9compens%C3%A9e/m-p/2350970#M26105 <P>Bonjour,&nbsp;</P> <P>Cliente fidèle depuis plusieurs années, le service client m'appelle pour faire un point sur mon offre fibre Power à 44,96€. Ok, on commence par l'augmentation de 3€ de mon abonnement pour une option que je n'ai pas souscrite. Ok : option annulée. Je continue en demandant le tarif nouveau client à 34€ avec l'upgrade de mon équipement en récompense à ma soi-disant fidélité avec un accord pour un engagement de 12 mois. Réponse, non madame ce ne sera possible que si vous payez 98€ pour le changement de box ! Donc le nouveau client a plus d'avantages que le client fidèle! Très bien, j'ai compris. Je ne veux pas de votre bouquet tv offert pendant 1 mois car, comme je l'ai dit au moins 3 fois dans la conversation, je ne regarde pas la tv par SFR et je ne veux pas non plus d'une ristourne de 15€ sur mon abonnement actuel contre un engagement de 12 mois. Je veux ce qu'un nouveau client pourrait avoir, ce n'est pas compliqué à comprendre mais ce n'est apparemment pas possible sans sortir les € ! Donc votre fidélité est récompensée chez SFR --&gt; mais bien sur que non ! Je cherche un autre opérateur et au revoir SFR.&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P><EM><FONT color="#FF0000"><STRONG>Edit CM</STRONG> : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée ! </FONT></EM></P> Tue, 15 Feb 2022 13:12:32 GMT adelinede04 2022-02-15T13:12:32Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/fid%C3%A9lit%C3%A9-non-r%C3%A9compens%C3%A9e/m-p/2350970#M26105 <P>Bonjour,&nbsp;</P> <P>Cliente fidèle depuis plusieurs années, le service client m'appelle pour faire un point sur mon offre fibre Power à 44,96€. Ok, on commence par l'augmentation de 3€ de mon abonnement pour une option que je n'ai pas souscrite. Ok : option annulée. Je continue en demandant le tarif nouveau client à 34€ avec l'upgrade de mon équipement en récompense à ma soi-disant fidélité avec un accord pour un engagement de 12 mois. Réponse, non madame ce ne sera possible que si vous payez 98€ pour le changement de box ! Donc le nouveau client a plus d'avantages que le client fidèle! Très bien, j'ai compris. Je ne veux pas de votre bouquet tv offert pendant 1 mois car, comme je l'ai dit au moins 3 fois dans la conversation, je ne regarde pas la tv par SFR et je ne veux pas non plus d'une ristourne de 15€ sur mon abonnement actuel contre un engagement de 12 mois. Je veux ce qu'un nouveau client pourrait avoir, ce n'est pas compliqué à comprendre mais ce n'est apparemment pas possible sans sortir les € ! Donc votre fidélité est récompensée chez SFR --&gt; mais bien sur que non ! Je cherche un autre opérateur et au revoir SFR.&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P><EM><FONT color="#FF0000"><STRONG>Edit CM</STRONG> : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée ! </FONT></EM></P> Tue, 15 Feb 2022 13:12:32 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/fid%C3%A9lit%C3%A9-non-r%C3%A9compens%C3%A9e/m-p/2350970#M26105 adelinede04 2022-02-15T13:12:32Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/fid%C3%A9lit%C3%A9-non-r%C3%A9compens%C3%A9e/m-p/2351223#M26120 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/10291018">@adelinede04</a>&nbsp;et bienvenue sur la Communauté SFR d'Entraide,&nbsp;<BR />Je comprends votre ressenti face à la situation et l'offre qui vous a été proposée.&nbsp;Dans cette situation, je vous recommande de solliciter l'aide d'un conseiller traitant des questions commerciales et administratives. Ce dernier, en accédant à votre dossier, pourra vous proposer l'offre la plus adaptée à vos usages.&nbsp;<BR />Pour cela, utilisez le <A href="https://assistance.sfr.fr/contacter/chat-technique-et-commercial-sfr.html" target="_blank">tchat</A>, un conseiller vous répondra directement.&nbsp;<BR /><BR />En vous souhaitant une bonne journée.&nbsp;&nbsp;</P> Wed, 16 Feb 2022 10:23:22 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/fid%C3%A9lit%C3%A9-non-r%C3%A9compens%C3%A9e/m-p/2351223#M26120 Yann 2022-02-16T10:23:22Z