https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/probl%C3%A8me-de-facturation/m-p/2350742#M26061 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11924623">@stephanebi03</a>,</P> <P><BR /></P> <P>Je comprends votre ressenti face à cette situation. Si ce n'est pas déjà fait, n'hésitez pas à <A href="https://assistance.sfr.fr/contacter/" target="_blank">contacter un conseiller</A> afin de régler tout cela :).</P> <P><BR /></P> <P>Bonne journée !</P> Mon, 14 Feb 2022 13:42:50 GMT Robert26 2022-02-14T13:42:50Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/probl%C3%A8me-de-facturation/m-p/2350562#M26051 <P>Une **bleep**... mais chez sfr.. client depuis de nombreuses années ( 20 ans)&nbsp; entrecoupées de déménagements. J avais été séduit par le service client et m étais dit que sfr serait le bon partenaire il y a 2 ans . mais je me ravisé chaque jour.. mauvais conseil de box fibre nécessitant le changement 6 mois après mais avec un coût à ma charge.. des conseillers absolument fermés à toute objection.. je ne parle pas de négociation..&nbsp; puis il y a quelques jours un conseiller m appelle souhaitant savoir si tout va bien pour moi et mon offre. Je lui indique ma déception de la 5G moins performante que la 4 G ainsi qu une offre mobile qui ne me correspond pas ... 120 Go avec une utilisation maxi de 10 Go par mois.. Pas de soucis le conseiller m indique une nouvelle offre avec une réduction de celle actuelle... quelques jours plus tard je reçois une nouvelle carte sim avec un nouveau numéro..&nbsp; d une réduction je me retrouve avec une&nbsp; ligne complémentaire ... je rappelle pour indiquer mon etonnement et l on me répond que ma facture serait réduite et que la carte sim est une nécessité pour bénéficier de cette réduction..&nbsp; conclusion 20 euros de plus débité de mon compte... mais où est passée sfr... la vraie l entreprise proche de ses clients et de la qualité de service.. je suis tellement déçu <SPAN class="lia-unicode-emoji" title=":visage_déçu:"><span class="lia-unicode-emoji" title=":visage_déçu:">😞</span></SPAN>...&nbsp;</P> Mon, 14 Feb 2022 10:39:27 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/probl%C3%A8me-de-facturation/m-p/2350562#M26051 stephanebi03 2022-02-14T10:39:27Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/probl%C3%A8me-de-facturation/m-p/2350742#M26061 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11924623">@stephanebi03</a>,</P> <P><BR /></P> <P>Je comprends votre ressenti face à cette situation. Si ce n'est pas déjà fait, n'hésitez pas à <A href="https://assistance.sfr.fr/contacter/" target="_blank">contacter un conseiller</A> afin de régler tout cela :).</P> <P><BR /></P> <P>Bonne journée !</P> Mon, 14 Feb 2022 13:42:50 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/probl%C3%A8me-de-facturation/m-p/2350742#M26061 Robert26 2022-02-14T13:42:50Z