sujet option non consentie et facturee dans Ma facturation et mes consommations

option non consentie et facturee

malikala03 — Sat, 12 Feb 2022 09:27:43 GMT

Hello,

C'est la deuxieme fois en 2 ans d'abonnement que SFR me facture des options que je n'ai pas demandée et pour laquelle j'ai eu ni mail ni courrier. Je decouvre l option suite à un SMS et evidemment c'était déjà facturé. J'ai fait l'annulation de l'option mais comment je suis remboursée de ce qu'ils ont prélevé en plus? Ils me fatiguent même le chat ne marche pas et là je suis à l'étranger alors autant dire que le service client j'ai pas envie de les appeler tout de suite.

a plus,

Re: option non consentie et facturee

kendokanne — Sat, 12 Feb 2022 09:29:56 GMT

Bonjour @malikala03

Tu peux contacter un conseiller SFR sur les réseaux sociaux afin de demander le remboursement sur ta prochaine facture :

- https://www.messenger.com/t/SFR

- SAV Twitter

Cordialement

Re: option non consentie et facturee

malikala03 — Mon, 21 Feb 2022 20:17:16 GMT

Merci Kendokanne