https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/non-respect-de-l-offre-surfacturation/m-p/2349967#M25995 <P>Le 7 juillet 2021 SFR m'a fait une offre par mail en me proposant la fibre +RMC Sport à 43€ avec une réduction de 23€ pendant 1 an, soit un abonnement à 20€. Je n'ai jamais bénéficié de l'offre, à partir du mois d'août mes factures auraient dû être de 20€ par moi hors elles sont de 60€. Malgré mes multiples appels aux services clients, malgré un déplacement en agence et l'ouverture d'une procédure premium la surfacturation continue. Sur les 7 derniers moi j'aurai dû payer 140€ (7 mois à 20€) hors j'en suis à un total de 278.38. Que puis je faire pour me faire rembourser et pouvoir enfin bénéficier de l'offre promise ? J'envisage sérieusement de résilier et de porter pliante pour non respect de l'offre et surfacturation...?</P> Thu, 10 Feb 2022 11:23:06 GMT benjaminma03 2022-02-10T11:23:06Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/non-respect-de-l-offre-surfacturation/m-p/2349967#M25995 <P>Le 7 juillet 2021 SFR m'a fait une offre par mail en me proposant la fibre +RMC Sport à 43€ avec une réduction de 23€ pendant 1 an, soit un abonnement à 20€. Je n'ai jamais bénéficié de l'offre, à partir du mois d'août mes factures auraient dû être de 20€ par moi hors elles sont de 60€. Malgré mes multiples appels aux services clients, malgré un déplacement en agence et l'ouverture d'une procédure premium la surfacturation continue. Sur les 7 derniers moi j'aurai dû payer 140€ (7 mois à 20€) hors j'en suis à un total de 278.38. Que puis je faire pour me faire rembourser et pouvoir enfin bénéficier de l'offre promise ? J'envisage sérieusement de résilier et de porter pliante pour non respect de l'offre et surfacturation...?</P> Thu, 10 Feb 2022 11:23:06 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/non-respect-de-l-offre-surfacturation/m-p/2349967#M25995 benjaminma03 2022-02-10T11:23:06Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/non-respect-de-l-offre-surfacturation/m-p/2350325#M26027 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11982064">@benjaminma03</a>,</P> <P><BR /></P> <P>Si vos contacts avec le service client par les canaux habituels n'ont rien donné, je vous invite à envoyer un courrier à l'adresse disponible <A href="https://assistance.sfr.fr/contacter/adresses-service-client-sfr.html" target="_blank">sur cette page</A>, en détaillant la situation et en joignant des copies de tous les documents que vous jugez nécessaires. En espérant que cela sera réglé rapidement,</P> <P><BR /></P> <P>Bonne journée et bon week-end.&nbsp;&nbsp;</P> Sat, 12 Feb 2022 10:27:24 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/non-respect-de-l-offre-surfacturation/m-p/2350325#M26027 Robert26 2022-02-12T10:27:24Z