sujet box adsl dans Ma facturation et mes consommations

box adsl

etiennede02 — Wed, 09 Feb 2022 17:36:54 GMT

Bonjour,

Je viens de changer d'opérateur à la fin de mon engagement, sfr continue à m'envoyer des factures, malgré le retour de la box. Je suis harcelé tous les jours pour le règlement de ces factures. Impossible de joindre le service clientèle. Que dois-je faire ?

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

Re: box adsl

jnq35 — Wed, 09 Feb 2022 18:47:09 GMT

Bonsoir vous pouvez joindre le service client par les réseau sociaux :

Lien assistance SFR messenger https://www.messenger.com/t/SFR et Lien page assistance SFR https://www.facebook.com/SFR

Lien assistance SFR twitter https://twitter.com/sfr_sav?lang=fr

Re: box adsl

Ryry — Wed, 09 Feb 2022 19:44:23 GMT

Bonjour @etiennede02

Je viens de changer d'opérateur à la fin de mon engagement

Tu as changé d'opérateur

en conservant ton numéro de téléphone (portabilité) ?
en conservant la même technologie ? (ou bien tu es passé par exemple de ADSL à fibre) ?

sfr continue à m'envoyer des factures, malgré le retour de la box.

Est-ce que ce sont les mêmes factures (mêmes montants) que quand tu étais encore abonné ?

Ou bien ce sont des factures finales (peut-être même des frais de cloture etc.) que tu n'as pas encore réglés et pour lequel ils te relancent régulièrement ?

Pour contacter SFR alors que tu n'es plus du tout client, il y a les possibilités indiquées par @jnq35

Bonne chance !

À+