sujet Re: Re : je ne veux pas de la nouvelle offre a 3 eros de plus dans Ma facturation et mes consommations

3 eros de plus

christianda07 — Mon, 24 Jan 2022 17:06:18 GMT

je ne veux pas de la nouvelle offre a 3 eros de plus

Re : je ne veux pas de la nouvelle offre a 3 eros de plus

Robert26 — Mon, 24 Jan 2022 17:03:32 GMT

La démarche pour refuser l'évolution d'offre proposée se trouve sur la communication que vous avez reçu à ce propos (mail ou courrier). Je vous invite à vous y référer :).

Bonne fin de journée.

Re: Re : je ne veux pas de la nouvelle offre a 3 eros de plus

colique76 — Tue, 08 Feb 2022 15:46:16 GMT

Je ne veux pas de l'offre 200go. Merci de me dire comment y échapper autrement qu'en me disant que la marche à suivre est sur le prospectus reçu ce jour.

Dîtes-moi où est le bouton "Conserver mon offre actuelle". Merci.Cordialement

Re: Re : je ne veux pas de la nouvelle offre a 3 eros de plus

Robert26 — Tue, 08 Feb 2022 15:48:16 GMT

Bonjour @colique76,

En suivant le lien indiqué dans le courrier, vous arrivez sur une page avec le bouton "Conserver mon offre actuelle" :).

Bonne fin de journée !

Re: Re : je ne veux pas de la nouvelle offre a 3 eros de plus

colique76 — Tue, 08 Feb 2022 15:49:05 GMT

Bonjour Thomas,

Un Community Manager SFR ne devrait pas écrire ça ! "Se référer à la communication reçue". C'est justement qu'elle n'est pas claire que tout le monde vous demande de nous indiquer le chemin à suivre sur notre espace client. Cordialement

Re: Re : je ne veux pas de la nouvelle offre a 3 eros de plus

Robert26 — Tue, 08 Feb 2022 15:54:16 GMT

Le courrier/mail indique pourtant clairement la marche à suivre ("aller sur ce lien Web et cliquer sur le bouton Conserver mon offre actuelle"). La démarche ne peut se faire depuis l'Espace Client, d'où ma réponse :). Vous pouvez si vous le souhaitez contacter un conseiller qui le fera pour vous,

Bonne fin de journée !

Re: Re : je ne veux pas de la nouvelle offre a 3 eros de plus

colique76 — Tue, 08 Feb 2022 16:18:49 GMT

J'ai tenté la manip et je suis depuis 15 minutes sur

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Tout le monde veut annuler en même temps ?