https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/frais-de-r%C3%A9siliation-350/m-p/2349411#M25947 <P>Bonjour</P><P>&nbsp;</P><P>Je viens de recevoir une facture de près de 350€ de frais de résiliation à la fibre SFR.</P><P>Pourtant, n'ayant eu aucun accès en continu de plus de quelques jours et 6 interventions techniques en 2 mois, le service résiliation m'avait bien indiqué que je n'aurais pas de frais à payer.</P><P>Je trouve cette facturation scandaleuse.</P><P>Bien évidemment, ma ligne étant résiliée il est impossible d'avoir accès au service clients. Que dois-je faire ?</P><P>Merci et très bonne journée</P> Tue, 08 Feb 2022 08:53:31 GMT juliepi05 2022-02-08T08:53:31Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/frais-de-r%C3%A9siliation-350/m-p/2349411#M25947 <P>Bonjour</P><P>&nbsp;</P><P>Je viens de recevoir une facture de près de 350€ de frais de résiliation à la fibre SFR.</P><P>Pourtant, n'ayant eu aucun accès en continu de plus de quelques jours et 6 interventions techniques en 2 mois, le service résiliation m'avait bien indiqué que je n'aurais pas de frais à payer.</P><P>Je trouve cette facturation scandaleuse.</P><P>Bien évidemment, ma ligne étant résiliée il est impossible d'avoir accès au service clients. Que dois-je faire ?</P><P>Merci et très bonne journée</P> Tue, 08 Feb 2022 08:53:31 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/frais-de-r%C3%A9siliation-350/m-p/2349411#M25947 juliepi05 2022-02-08T08:53:31Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/frais-de-r%C3%A9siliation-350/m-p/2349720#M25979 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11978936">@juliepi05</a>&nbsp;et bienvenue sur la Communauté d'entraide SFR !<BR /></P> <P><BR /></P> <P>Je comprends votre déception face à cette situation de frais de résiliation qui n'étaient pas prévus.&nbsp;</P> <P><BR /></P> <P>Dans votre cas l'intervention d'un conseiller ayant accès à votre dossier est nécessaire. De ce fait, je me permets de vous orienter vers&nbsp;les réseaux sociaux <A href="http://m.me/SFR" target="_blank">Facebook</A> ou <A href="https://twitter.com/SFR_SAV" target="_blank">Twitter</A>&nbsp;pour une prise en charge personnalisée. Le conseiller fera le maximum pour vous aider et vous solutionner.</P> <P><BR /></P> <P>Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.&nbsp;</P> Wed, 09 Feb 2022 09:19:27 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/frais-de-r%C3%A9siliation-350/m-p/2349720#M25979 Valentin 2022-02-09T09:19:27Z