https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/appels-vers-mobiles-factures-en-plus/m-p/2348949#M25881 <P>Je suis abonné depuis deux mois avec un forfait à 10€ (pour un an). Lors du changement d'opérateur (j'étais chez free) on m'a bien dit que rien ne changerait pour mes appels. Ce n'est pas vrai, je paie les appels fixe-mobile, et assez cher. Ayant contacté le service client je découvre que j'aurais pu souscrire l'option à 5€ qui m'évitait tous ces frais supplémentaires. J'ai pris l'option mais je demande un geste commercial de remboursement des 30 ou 40 € d'appels hors forfait que j'aurais évités facilement si l'on m'avait informé correctement dès le démarchage.</P> Sat, 05 Feb 2022 16:16:19 GMT alfonsoza01 2022-02-05T16:16:19Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/appels-vers-mobiles-factures-en-plus/m-p/2348949#M25881 <P>Je suis abonné depuis deux mois avec un forfait à 10€ (pour un an). Lors du changement d'opérateur (j'étais chez free) on m'a bien dit que rien ne changerait pour mes appels. Ce n'est pas vrai, je paie les appels fixe-mobile, et assez cher. Ayant contacté le service client je découvre que j'aurais pu souscrire l'option à 5€ qui m'évitait tous ces frais supplémentaires. J'ai pris l'option mais je demande un geste commercial de remboursement des 30 ou 40 € d'appels hors forfait que j'aurais évités facilement si l'on m'avait informé correctement dès le démarchage.</P> Sat, 05 Feb 2022 16:16:19 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/appels-vers-mobiles-factures-en-plus/m-p/2348949#M25881 alfonsoza01 2022-02-05T16:16:19Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/appels-vers-mobiles-factures-en-plus/m-p/2348951#M25882 <P>Bonjour&nbsp;<a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11975685">@alfonsoza01</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Ce forum est une plate-forme d'entraide entre clients sur laquelle il n'y a pas de conseillers.</P> <P>Je te suggère de contacter le service client au 1023 afin de leur expliquer ta situation et voir si tu peux obtenir un geste commercial.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Cordialement&nbsp;</P> Sat, 05 Feb 2022 16:19:23 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/appels-vers-mobiles-factures-en-plus/m-p/2348951#M25882 kendokanne 2022-02-05T16:19:23Z