sujet mandat sepa introuvable dans Ma facturation et mes consommations

mandat sepa introuvable

malone37 — Sat, 05 Feb 2022 13:38:01 GMT

Bonjour

j'ai changé mes coordonnées banquaires

et j'ai reçu un sms me disant "N'oubliez pas de signer votre mandat sur sfr.fr"

Impossible de trouver ce mandat sur mon Espace Client

Re : mandat sepa introuvable

Magali — Sat, 05 Feb 2022 14:16:17 GMT

Bonjour @malone37,

Vous pouvez obtenir votre mandat SEPA directement sur votre Espace Client ou depuis votre application SFR&Moi à la rubrique “Mes coordonnées bancaires”. Vous pourrez alors le signer.

Enfin, si le problème persiste contactez SFR via les réseaux sociaux Facebook ou Twitter. Votre interlocuteur aura un visuel sur l'ensemble de votre dossier et pourra débloquer la situation 😉

Bien à vous,

Re: Re : mandat sepa introuvable

malone37 — Sat, 05 Feb 2022 14:45:02 GMT

hmmm, ça m'aide pas beaucoup

le bot du chat me dit que le mandat est peut-être déjà signé

mais je ne me souviens pas de l'avoir fait

Enfin, si le problème persiste contactez SFR via les réseaux sociaux Facebook ou Twitter. Votre interlocuteur aura un visuel sur l'ensemble de votre dossier et pourra débloquer la situation

depuis quand il faut un compte Facebook ou Twitter pour régler un problème ?

merci quand même