sujet Re : Prélèvement alors que contrat résilié dans Ma facturation et mes consommations

Prélèvement alors que contrat résilié

imadme01 — Sat, 05 Feb 2022 09:14:09 GMT

Bonjour

suite a la résiliation de ma ligne depuis plus d’un ans , je suis toujours prélevé sur mon compte de 19,00€ tout les mois . Lorsque j’appelle le services clients ils m’explique qu’il n’y a aucun contrat et donc aucun prélèvement

Re : Prélèvement alors que contrat résilié

Yann — Sat, 05 Feb 2022 10:32:01 GMT

Bonjour @imadme01
Ce n'est en effet pas normal que vous soyez prélevé alors que votre ligne a été résiliée en bonne et due forme. De ce faite, je vous invite fortement à relancer un conseiller du Service Client qui aura la main sur votre dossier et pourra vous en dire plus sur ces prélèvements.

En vous souhaitant une bonne journée.