sujet Re: SMS MMS Surtaxés dans Ma facturation et mes consommations

SMS MMS Surtaxés

alfredofi01 — Thu, 03 Feb 2022 08:01:17 GMT

Bonjour,

Je viens de voir ma facture et je me retrouve avec des sms mms surtaxés alors que j'ai l'option blocage des numéros surtaxés.

Après avoir contacté le service client, il en ressort que cette option ne bloque que les numéros surtaxés nationaux.

Ils ont donc bloqué tous les appels vers l'international.

Avez vous déjà rencontrer ce problème.

Merci

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

Re : SMS MMS Surtaxés

Yann — Fri, 04 Feb 2022 10:07:54 GMT

Bonjour @alfredofi01 et bienvenue sur la Communauté SFR d'Entraide,
L'option blocage des numéros, sms et mms surtaxés concerne

les numéros spéciaux vocaux à tarification majorée commençant par 089,
les numéros courts à tarification banalisée ou majorée 3BPQ (hors 30PQ et 31PQ),
les numéros des opérateurs qui font l'objet de surtaxation, en particulier les numéros des SMS surtaxés à l'acte et à l'abonnement (format 3xxxx, 4xxxx, 5xxxx, 6xxxx, 7xxxx et 8xxxx).

Cela ne concerne en effet pas les numéros étrangers. Pour faire le point, je vous recommande de solliciter l'aide d'un conseiller du Service Client qui pourra régulariser votre facturation. Pour ce faire, passez par le tchat.

Je vous souhaite une bonne journée.

Re: SMS MMS Surtaxés

Ryry — Fri, 04 Feb 2022 11:03:47 GMT

Bonjour @alfredofi01

Après avoir contacté le service client, il en ressort que cette option ne bloque que les numéros surtaxés nationaux.

En effet, (comme confirmé par la liste donné ci-dessus par @Yann )

Je suis d'accord qu'il peut y avoir un "piège", mais c'est logique.

En effet cette option ne bloque pas les numéros ou appels qui sont au tarif normal, elle bloque les numéros surtaxés (càd plus chers que la tarification normale).

Et donc, en pratique pour toi ça donne :

les numéros nationaux à tarif normal sont => gratuits pour toi
- => les numéros nationaux qui dépassent de ce tarif normal peuvent être bloqués par cette option de blocage des appels surtaxés
les numéros internationaux à tarif normal sont => payants au tarif normal du pays en question pour toi
- => ils ne sont pas concernés par le côté "surtaxés" (ils sont juste normaux et payants car internationaux)
- => ces numéros internationaux peuvent être bloqués en interdisant tout appel international (si cette option est disponible pour ton forfait... ou bien si cette fonction est disponible directement sur les réglages de ton téléphone).

En effet, je comprends qu'on puisse mélangé appel "surtaxés" (càd au prix plus cher que celui normalement pratiqué) et appel "payant" (càd au prix normalement pratiqué)

À+