https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/tarif-diff%C3%A9rent-de-celui-annonc%C3%A9/m-p/2348270#M25810 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11971275">@christinebi01</a>&nbsp; <span class="lia-unicode-emoji" title=":visage_souriant_légèrement:">🙂</span></P> <P><BR /></P> <P>Bienvenue sur la Communauté d'entraide SFR !</P> <P><BR /></P> <P>Votre déception est tout à fait légitime face à cette situation de remboursement qui n'a pas été effectué.&nbsp;</P> <P><BR /></P> <P>Pour des raisons de protection de données personnelles, nous n'avons pas accès à votre dossier client ici, c'est pourquoi je me permets de vous orienter vers le <A href="https://assistance.sfr.fr/contacter/chat-technique-et-commercial-sfr.html" target="_blank">Chat commercial et administratif</A>. Un conseiller SFR ayant accès à votre dossier fera le point avec vous et fera son maximum pour vous solutionner.</P> <P><BR /></P> <P>En vous souhaitant une bonne journée !</P> Thu, 03 Feb 2022 10:45:38 GMT Valentin 2022-02-03T10:45:38Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/tarif-diff%C3%A9rent-de-celui-annonc%C3%A9/m-p/2348134#M25802 <P>Le 20 décembre dernier, SFR me propose une offre de réengagement internet et téléphone fixe à 28,01€ dont un mois à O€ et le mois suivant facturé mais remboursé ; hors il s'avère que la proposition était mensongère car le remboursement du 2ème mois n'a pas été respecté ; j'ai été dupée , trompée , inadmissible de telles pratiques de la part d'un groupe comme sfr ; j'étais cliente depuis de nombreuses années, c'est de l'abus de confiance ! j'ai téléphoné ce matin au service client qui n'a aucune traçabilité de l'offre de remboursement, j'aurais dû enregistrer la conversation, ne faites plus confiance!</P> <P>&nbsp;</P> <P><FONT color="#FF0000"><STRONG>Edit CM :</STRONG> Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Son titre a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.</FONT></P> Thu, 03 Feb 2022 07:18:35 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/tarif-diff%C3%A9rent-de-celui-annonc%C3%A9/m-p/2348134#M25802 christinebi01 2022-02-03T07:18:35Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/tarif-diff%C3%A9rent-de-celui-annonc%C3%A9/m-p/2348270#M25810 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11971275">@christinebi01</a>&nbsp; <span class="lia-unicode-emoji" title=":visage_souriant_légèrement:">🙂</span></P> <P><BR /></P> <P>Bienvenue sur la Communauté d'entraide SFR !</P> <P><BR /></P> <P>Votre déception est tout à fait légitime face à cette situation de remboursement qui n'a pas été effectué.&nbsp;</P> <P><BR /></P> <P>Pour des raisons de protection de données personnelles, nous n'avons pas accès à votre dossier client ici, c'est pourquoi je me permets de vous orienter vers le <A href="https://assistance.sfr.fr/contacter/chat-technique-et-commercial-sfr.html" target="_blank">Chat commercial et administratif</A>. Un conseiller SFR ayant accès à votre dossier fera le point avec vous et fera son maximum pour vous solutionner.</P> <P><BR /></P> <P>En vous souhaitant une bonne journée !</P> Thu, 03 Feb 2022 10:45:38 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/tarif-diff%C3%A9rent-de-celui-annonc%C3%A9/m-p/2348270#M25810 Valentin 2022-02-03T10:45:38Z