https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/probleme-de-sur-facturation-mensuelle/m-p/2347614#M25744 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>Malgré 5 appels téléphoniques au service client, notre box n'est pas affiliée à nos 4 téléphones et notre facture ne correspond pas à ce qui nous avait été annoncé. SFR refuse que nous résilions sans frais, et pourtant le service client n'arrive pas à résoudre ce problème d'affiliation.</P><P>Est ce que cela est déjà arrivé à un autre client? Que fait il faire?</P><P>Merci</P> Mon, 31 Jan 2022 15:06:26 GMT astridsu02 2022-01-31T15:06:26Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/probleme-de-sur-facturation-mensuelle/m-p/2347614#M25744 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>Malgré 5 appels téléphoniques au service client, notre box n'est pas affiliée à nos 4 téléphones et notre facture ne correspond pas à ce qui nous avait été annoncé. SFR refuse que nous résilions sans frais, et pourtant le service client n'arrive pas à résoudre ce problème d'affiliation.</P><P>Est ce que cela est déjà arrivé à un autre client? Que fait il faire?</P><P>Merci</P> Mon, 31 Jan 2022 15:06:26 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/probleme-de-sur-facturation-mensuelle/m-p/2347614#M25744 astridsu02 2022-01-31T15:06:26Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/probleme-de-sur-facturation-mensuelle/m-p/2347750#M25760 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11968535">@astridsu02</a>,</P> <P><BR /></P> <P>Vous avez raison de nous écrire et je comprends votre frustration. Le Service Client n'étant pas présent ici, je vais vous orienter vers un interlocuteur qui sera en mesure de prendre en charge votre situation, car seul un conseiller sera en mesure de vous venir en aide.</P> <P>En contactant un conseiller sur les réseaux sociaux (<A href="http://m.me/SFR" rel="noopener nofollow noreferrer" target="_blank">Facebook</A> ou <A href="https://twitter.com/SFR_SAV" rel="noopener nofollow noreferrer" target="_blank">Twitter</A>) vous pourrez faire un point sur cette facture et ensemble vous verrez ce qu'il est possible de faire à propos de votre contrat <span class="lia-unicode-emoji" title=":visage_qui_fait_un_clin_d'œil:">😉</span>&nbsp;</P> <P><BR /></P> <P>Bonne journée !</P> Tue, 01 Feb 2022 08:55:01 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/probleme-de-sur-facturation-mensuelle/m-p/2347750#M25760 Magali 2022-02-01T08:55:01Z