sujet erreur facture dans Ma facturation et mes consommations

erreur facture

julienca05 — Wed, 26 Jan 2022 08:38:49 GMT

Bonjour

sur ma facture de Novembre on m'a facturé la série Black Widows à 17€!.

je n'ai jamais commandé cette série!

comment puis-je me faire rembourser?

Cdt

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

Re : erreur facture

Yann — Wed, 26 Jan 2022 08:40:18 GMT

Bonjour @julienca05
Concernant cet achat de série non souhaité, je vous invite à relancer un conseiller traitant des problématiques commerciales et administratives. Pour ce faire, passez par le tchat. Un conseiller ayant la main sur votre dossier pourra vous aider.

Bonne journée à vous.

Re: Re : erreur facture

julienca05 — Wed, 26 Jan 2022 10:21:33 GMT

ok merci