sujet Re: Augmentation du forfait non souhaitée dans Ma facturation et mes consommations

Augmentation du forfait non souhaitée

andrere03 — Wed, 26 Jan 2022 07:46:47 GMT

Bonjour je ne souhaite pas d autres option sur m on forfait mobile j avait choisit le forfait a 10 euros j en suis a 18 plus 3 que vous voulez me forcer a prendre si non je vous quitte pas de problème je veux revenir a mes 10 euros mensuel

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. L'intitulé de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

Re: Augmentation du forfait non souhaitée

kendokanne — Wed, 26 Jan 2022 08:56:04 GMT

Bonjour @andrere03

Comme beaucoup de clients dans ton cas, tu as dû recevoir un mail avec un lien ou un courrier postal avec des instructions pour refuser cette offre et conserver ton offre actuelle.

Si tel n'est pas le cas, tu peux contacter un conseiller au 1023 ou via le " chat " afin qu'il résilie cette option et que tu puisses conserver ton offre ( avec confirmation par mail ! ).

Cordialement