sujet Re: résiliation Box et différentes dates dans Ma facturation et mes consommations

résiliation Box et différentes dates

jean-louisde02 — Thu, 20 Jan 2022 10:45:51 GMT

Bonjour

je suis engagé pour la box jusqu'au 23-02-22, quelle va être la date du dernier prélèvement, et à quelle date la ligne sera coupée?

La dernière facture est du 23/12/21 pour un prélèvement le 31/12/21.

Merci

Re : résiliation Box et différentes dates

Antony — Fri, 21 Jan 2022 08:40:46 GMT

Bonjour @jean-louisde02,

Concernant la date du dernier prélèvement sachez que vous pouvez procéder au paiement de votre dernière facture dès votre demande de résiliation prise en compte. Pour cela procédez au paiement de la facture de clôture sur votre Espace Client SFR, rubriques Infos Conso > FACTURES. Dans le cas contraire, le prélèvement de votre dernière facture se fera automatiquement aux jours de prélèvement habituels.

Concernant la date de fermeture à compter du lendemain de la réception de votre courrier, la résiliation sera effective dans un délai de 10 jours ou au-delà si vous choisissez une date supérieure à 10 jours.

Vous recevrez alors un e-mail ou un courrier pour indiquer la prise en compte de votre demande.

Espérant avoir pu vous aider.

Bonne journée.

Re: résiliation Box et différentes dates

Ryry — Fri, 21 Jan 2022 10:35:24 GMT

Bonjour @jean-louisde02

je suis engagé pour la box jusqu'au 23-02-22, quelle va être la date du dernier prélèvement, et à quelle date la ligne sera coupée?

Rappelons tout de même une évidence :

si tu n'envoies pas de demande de résiliation à SFR
rien ne sera coupé à la fin de l'engagement... Ensuite ça continue (au tarif "hors promotion des 12 mois d'ailleurs") tu es juste "libre" et "non engagé".

À+