sujet Re: nouvelle offre mobile fevrier 2022 dans Ma facturation et mes consommations

nouvelle offre mobile fevrier 2022

gwenaelke01 — Sun, 16 Jan 2022 14:30:21 GMT

Bonjour Mme , Mr ,

Les liens : www.sfr.fr/nouvelleoffremobile-fevrier-2022-cloud.html.

et :www.sfr.fr/nouvelleoffremobile-fevrier-2022-ai.html.

et aussi :www.sfr.fr/nouvelleoffremobile-fevrier-2022-10go.html.

n'existent nulle part sur internet !!!!!!!

Comment fait -on pour refuser toutes ces offres et conserver nos offres actuelles , si nulle part on ne peut accéder à ces liens ???

Merci pour vos réponses précises , claires et efficaces .

Bonne journée à vous

Re : nouvelle offre mobile fevrier 2022

Antony — Mon, 17 Jan 2022 10:06:33 GMT

Bonjour @gwenaelke01,

Je comprends votre ressenti face à ces déconvenues, je vous invite à essayer sans les points finaux, comme ci-après : www.sfr.fr/nouvelleoffremobile-fevrier-2022-cloud.html

Espérant avoir pu vous aider.

Bonne journée.

Re: nouvelle offre mobile fevrier 2022

Paul H — Mon, 17 Jan 2022 20:15:13 GMT

Bonsoir,

Pour annuler ces offres forcées (augmentation de 3 € imposée), il faut cliquer sur le lien suivant et suivre la procédure :

https://www.sfr.fr/nouvelleoffremobile-fevrier-2022-30go.html

Cordialement

Paul

Re: nouvelle offre mobile fevrier 2022

christianra05 — Tue, 18 Jan 2022 17:44:46 GMT

Bonjour,

Fait ce jour 18/01 à18h40, cela fonctionne

Cdlt Ch

Re: nouvelle offre mobile fevrier 2022

gwenaelke01 — Fri, 21 Jan 2022 10:48:12 GMT

Bonjour mme , mr ,

Bon j'ai retrouvé les liens avec ......fevrier-2022-cloud , et fevrier-2022-ai , et j'ai pu refuser ces offres , je vous en remercie beaucoup .

Mais le lien https://www.sfr.fr/nouvelleoffremobile-fevrier-2022-10go.html , je ne l'ai retrouvé nulle part .

Pourriez - vous faire ça s'il vous plaît ?

Merci par avance

Bonne journée

Re: nouvelle offre mobile fevrier 2022

Antony — Fri, 21 Jan 2022 10:56:12 GMT

Bonjour @gwenaelke01,

Le dernier que vous me communiqué fonctionne lui aussi parfaitement (cf capture écran) je vous invite à essayer depuis un autre navigateur.

Sachez que La Communauté SFR est une plate-forme d'Entraide entre utilisateurs. Les services client et technique ne sont pas présents ici. Je ne peux donc pas refuser votre offre en votre nom ou notifier vos préférences sur votre dossier client.

Espérant avoir pu vous aider.

Bonne journée.

Re: nouvelle offre mobile fevrier 2022

jnq35 — Fri, 21 Jan 2022 10:56:22 GMT

Bonjour le lien fonctionne parfaitement.

Re: nouvelle offre mobile fevrier 2022

gwenaelke01 — Fri, 21 Jan 2022 13:43:24 GMT

Re bonjour ,

J'aimerais avoir une précision supplémentaire , en fait , ma compagne avait fait " conserver l'offre actuelle " sur un lien intitulé " nouvelleoffremobile-janvier-2022-10go " , alors que le courrier que l'on a reçu était " nouvelleoffremobile-fevrier-2022-10go ".

Est ce que notre demande de refus de l'offre " fevrier-2022 " va bien être pris en compte tout de même alors que l'on a fait cette démarche de refus en allant sur le lien " janvier-2022 " ?

Merci par avance pour votre précision .

Bonne après - midi

Re: nouvelle offre mobile fevrier 2022

Antony — Fri, 21 Jan 2022 13:49:50 GMT

Rebonjour @gwenaelke01,

L'idéal au regard de la situation serait de vous rapprocher du service client SFR, via le 1023 par exemple, afin de faire part de la situation à un conseiller qui pourra vous en dire plus.

Espérant avoir pu vous aider.

Bonne journée.

Re: nouvelle offre mobile fevrier 2022

josephgu02 — Fri, 21 Jan 2022 16:21:00 GMT

je ne veux pas de la nouvelle proposition de l'augmentation de 3 euros par mois ça ne m'intéresse pas du tout

Je voudrais avoir la confirmation que ma demande qui est bien de REFUSER Cette augmentation de 3 euros soit prise en compte et que l'on me le confirme car je ne l'ACCEPTERAI PAS et jamais je l'accepterai je dis bien jamais

J Guillaume

Re: nouvelle offre mobile fevrier 2022

antonioca06 — Sat, 22 Jan 2022 07:43:11 GMT

Bonjour, je ne veux pas de nouveau forfait incluant10go/mois supplémentaires d'internet mobile pour 3euros de plus par mois .

Re: nouvelle offre mobile fevrier 2022

Severineco1425 — Sat, 22 Jan 2022 08:44:19 GMT

Merci pour votre aide!

Re: Re : nouvelle offre mobile fevrier 2022

ods2005 — Sat, 22 Jan 2022 09:18:04 GMT

Bonjour,

Je confirme que ce lien fonctionne, mais cette pratique commerciale est douteuse, et mérite d'être signalée à notre association de consommateurs, (Que choisir. Tout est en effet fait pour dissuader le client d'arriver au bout de la démarche pour conserver l'offre actuelle (multiples renvois sur des pages, demandes à 4 reprise de confirmation....).

Re: nouvelle offre mobile fevrier 2022

ludovicgo04 — Sat, 22 Jan 2022 16:20:00 GMT

Bonjour,

Je viens de cliquer sur ce lien pour tenter de régler ce problème d'offre SFR et cela fonctionne. Merci beaucoup.

Cordialement

Re: Re : nouvelle offre mobile fevrier 2022

DAOL — Sun, 23 Jan 2022 13:27:01 GMT

Bonjour Antony, merci d'être à l'écoute des clients SFR.

Pouvez vous transmettre à votre direction mon souhait que SFR arrête définitivement cette pratique de vente forcée. Je suis étonné que cette pratique soit légale. Même si SFR nous laisse la possibilité de refuser ces offres, c'est une source mensuelle de désagrément que de devoir empêcher à chaque fois que ces offres non sollicitées se mettent en place. Perte de temps et agacement.

Merci par avance de prendre en compte ce point de vue qui et de mettre la satisfaction client en priorité n°1.

Re: nouvelle offre mobile fevrier 2022

Magali — Tue, 25 Jan 2022 13:23:53 GMT

Bonjour @josephgu02,

Avez-vous bien réalisé la procédure de refus de l'offre comme énoncé plus haut ? Vous y accéder via le lien donné dans la communication mail ou papier reçu à ce sujet 😉

Bien à vous,

Re: nouvelle offre mobile fevrier 2022

Magali — Tue, 25 Jan 2022 13:27:08 GMT

Bonjour @antonioca06,

Afin de refuser l'offre il vous suffit de cliquer sur le lien intégré à la communication reçue, par mail ou papier.

Il est recommandé de passer par les navigateurs Chrome / Firefox en désactivant, si vous en utilisez, votre bloqueur de publicités/scripts. Ces derniers peuvent générer des bugs d'affichage

Voici le lien si besoin : https://www.sfr.fr/nouvelleoffrebox-fevrier-2022-ftme.html.

Une fois la procédure de retrait réalisée, l’offre ne sera donc pas mise en place et vous ne serez alors pas facturé ;).

Bon après-midi !

Re: Re : nouvelle offre mobile fevrier 2022

Magali — Tue, 25 Jan 2022 13:30:42 GMT

Bonjour @DAOL,

Merci pour ce partage et je comprends bien votre ressenti, sachez que votre commentaire est pris en compte 😉

Vous souhaitant un bel après-midi !

Re: nouvelle offre mobile fevrier 2022

emmanuelmi02 — Wed, 26 Jan 2022 09:50:28 GMT

Bonjour,

Merci pour ce lien car en copiant depuis le courrier papier ça n’aboutit à rien.

Je confirme ce que certains disent et certainement beaucoup d'autres pensent : cette pratique est SCANDALEUSE !

Je viens de passer plus d'1/2 h pour simplement ne pas payer un service que je n'ai jamais demandé et dont je n'ai que faire. Vous feriez mieux de proposer une offre moins cher sans téléphone fixe, ça me parait répondre aux besoins et pratiques actuels de bon nombre (je n'utilise plus ce téléphone fixe ne servant qu'au démarchage abusif).

C'est la deuxième fois que je suis confronté à cette pratique. En plus je dois faire la manipulation 2 fois (pour mes vieux voisins). La 3ème sera celle de ma RESILISATION de tout contrat avec SFR !!

Salutations

Re: nouvelle offre mobile fevrier 2022

Magali — Wed, 26 Jan 2022 10:01:17 GMT

Bonjour @emmanuelmi02,

De rien pour le lien 😉

Je comprends bien votre ressenti et merci de l'avoir partagé avec nous !

C'est une bonne chose toutefois que vous ayez réussi à procéder au refus comme vous le souhaitez.

Vous souhaitant une belle journée !