sujet Re: refus nouvelle offre box dans Ma facturation et mes consommations

refus nouvelle offre box

anniead01 — Fri, 14 Jan 2022 10:04:17 GMT

Sfr vient de m'envoyer un courrier me proposant une offre parfaitement inutile pour moi, à savoir "les appels illimités depuis votre Box vers tous les mobile en Europe (hors France métropolitaine) pour 3 Euros de plus par mois. Je n'arrive pas à me connecter à l'adresse Internet donnée par SFR dans le but de conserver mon offre actuelle, à savoir:

https://www.sfr/nouvelleoffrebox-fevrier-2022.ftme.html

J'ai le message disant que le site est inaccessible. Donc je confirme que je refuse l'offre et donc que je souhaite conserver mon offre actuelle. Veuillez m'informer si ma demande a été prise en compte ou pas.

Re: refus nouvelle offre box

kendokanne — Fri, 14 Jan 2022 10:09:45 GMT

Bonjour @anniead01

Essaye avec différents navigateurs : chrome , safari ou firefox.. car le lien fonctionne.

Par contre, si le problème persiste, tu as la possibilité de contacter un conseiller au 1023 ou via le "chat " afin qu'il résilie cette option et conserver ton offre actuelle. ( avec confirmation par mail ou sms de ce refus ! ).

Cordialement

Re: refus nouvelle offre box

Eric89 — Fri, 14 Jan 2022 15:41:42 GMT

Bonjour,

vous devez vous connecter sur votre compte SFR, vérifier que vous n avez pas de bloqueur de publicité activé, ensuite cliquez sur le lien : https://www.sfr.fr/nouvelleoffrebox-fevrier-2022-ftm.html Vous pouvez voir que le lien est différend ( pas de "e" dans ftm ) Ensuite vous pourrez cliquer sur conserver mon offre actuelle. Vous recevrez un mail de SFR pour la prise en compte de votre démarche.

Re: refus nouvelle offre box

michelar05 — Tue, 18 Jan 2022 16:26:02 GMT

je n'arrive pas à me connecter pour conserver mes options actuelles et ne rien ajouter !!

Re: refus nouvelle offre box

Yann — Tue, 18 Jan 2022 16:39:35 GMT

Bonjour @michelar05
Je vous invite à suivre les pistes évoquées plus haut dans ce topic par @kendokanne et @Eric89.
En vous souhaitant une bonne soirée.

Re: refus nouvelle offre box

calamar2000 — Tue, 18 Jan 2022 16:56:28 GMT

Bonjour, je vous conseil de désactiver ADP provisoirement ou tout anti pub et de recomencer ! ca marche pour moi en 1 mn. ps: ne pas oublier de réactiver les ADP ou autres ! Amicalement

Re: refus nouvelle offre box

Yann — Tue, 18 Jan 2022 17:05:01 GMT

Bonsoir @calamar2000
Merci pour ce retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Re: refus nouvelle offre box

calamar2000 — Tue, 18 Jan 2022 17:08:53 GMT

Bonjour

non c'est idiot ! chrome reste chrome ! la solution est de désactiver les bloqueurs de pub ! (et de réactiver aprés) pour moi ca marche !

Re: refus nouvelle offre box

calamar2000 — Tue, 18 Jan 2022 17:16:55 GMT

Bonjour, je vous conseil de désactiver ADP provisoirement ou tout anti pub ! ca marche pour moi en 1 mn. ps: ne pas oublier de réactiver les ADP ou autres ! Amicalement.

RÉPONDRE

Re: refus nouvelle offre box

calamar2000 — Tue, 18 Jan 2022 18:14:59 GMT

merci.

Re: refus nouvelle offre box

zebu29RO — Sat, 22 Jan 2022 09:03:37 GMT

Les appels en illimité depuis la BOX sont révélateurs d'une vente forcée.. i.i sans consentement.

Rechercher sur le site est un véritable marathon... je vais sans doute opter pour un courrier en bonne et

due forme .. à moins que l'on me donne la bonne voie mail ..

Cordialement

zebu29RO

Re: refus nouvelle offre box

carolinema04 — Tue, 25 Jan 2022 16:40:24 GMT

Bonjour

J'ai eu le même problème que vous : je viens d'appeler le 1023 et tout a été remis en ordre.

Bonne journée.