sujet Re: Re : Espace client ne fonctionne plus dans Ma facturation et mes consommations

Espace client ne fonctionne plus

DianeB — Sat, 15 Jan 2022 13:59:20 GMT

Bonjour,

Impossible d'accéder à mes factures sur l'espace client. Je suis connectée mais il n'y a pas mes infos, mes factures etc., cela renvoit à la page d'offres SFR.

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

Re : Espace client ne fonctionne plus

Yann — Sat, 15 Jan 2022 14:09:27 GMT

Bonjour @DianeB et bienvenue sur la Communauté SFR d'Entraide,
Dans un premier temps, je vous invite à tester depuis un autre navigateur Internet afin de voir si vous rencontrez le même souci. Si vous en avez la possibilité, essayez également de passer par l'application SFR & Moi afin de voir si le même souci se présente.
En vous souhaitant un bon week-end.

Re: Re : Espace client ne fonctionne plus

DianeB — Sat, 15 Jan 2022 14:34:52 GMT

J’ai testé les deux, toujours le même problème. Carrément impossible de me connecter sur l’appli

Re: Re : Espace client ne fonctionne plus

Yann — Sat, 15 Jan 2022 14:43:25 GMT

@DianeB dans ce cas là si les accès vous sont impossibles depuis ces différents supports, je vous invite à vous rapprocher d'un conseiller du Service Client SFR qui pourra vous aider à débloquer la situation.

Bon après-midi à vous.