sujet Retrouver son ancien numéro après résiliation dans Ma facturation et mes consommations

Retrouver son ancien numéro après résiliation

utilisateur_supprimé — Wed, 06 May 2020 10:00:47 GMT

Bonjour, après avoir résilié le mois dernier et être passé chez un autre fournisseur, la portabilité du numéro n'a pas pû être faite. Et est impossible à faire. Mon ancien numéro est-il perdu définitivement ou il y a t-il un moyen de le récupérer ? en revenant chez sfr par exemple ?

Cordialement

Re: Retrouver son ancien numéro après résiliation

kendokanne — Wed, 06 May 2020 11:35:47 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé

Si tu reviens chez SFR, ce sera avec le numéro actuel..

Ton ancien numéro n'est pas récupérable dans la mesure où la portabilité n'a pas été effective et qu'une résiliation de la ligne SFR a été faite.

Cordialement

Re: Retrouver son ancien numéro après résiliation

sylviesi03 — Mon, 15 Nov 2021 18:14:59 GMT

Et si la ligne est toujours active même un an après l’échec de la portabilité , on peut encore récupérer le numéro ?

Re: Retrouver son ancien numéro après résiliation

Ryry — Mon, 15 Nov 2021 19:27:50 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé

Officiellement, pour les délais de récupération d'un numéro mobile : il n'y en a pas... En général, quand il est perdu il est perdu (hélas). Sauf coup de chance sans qu'il existe de garantie.

Pour la récupération d'un numéro fixe, il y a une petite sécurité : même après résiliation de la ligne, même après passage chez un concurrent sans portabilité, et a fortiori en cas de "couac", de toutes manière le numéro fixe d'origine est bloqué et gelé 40 jours en quarantaine légale (lire ICI) pour permettre une éventuelle récupération par les services techniques des opérateurs à la demande du concerné.

Au-délà, on tombe dans l'incertitude et les cas particuliers... Oui ton cas de ligne d'origine encore active laisse penser que le numéro n'a pas été attribué à un autre client et que donc, via le RIO dont tu dois pouvoir être en possession pour cette ligne encore active, le faire exploiter par ton autre opérateur pour récupérer le numéro... et fermer définitivement la ligne d'origine... Mais tout cela reste sans garantie contrairement à la quarantaine qui est légale.

À+