https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/augmentation-de-3-euros-sur-mes-4-abonnements-sfr/m-p/2342477#M25072 <P>Bonjour<BR />Je souhaite simplement exprimer mon indignation concernant la pratique commerciale&nbsp; de SFR qui consiste à imposer automatiquement une augmentation de 3 euros à chacun de mes contrats. SFR justifie cette augmentation forcée par un l'ajout de 30GO dont je n'ai que faire.</P> <P>Pourquoi transmettre l'information&nbsp; imposée par le législateur par courrier papier? Ceci rend plus incertain l'accès à la page web qui permet de refuser cette augmentation. Un lien sur un courriel eut été plus efficace et le résultat moins aléatoire, à moins que ce soit l'effet recherché?.</P> <P>Pourquoi ne pas prévoir la possibilité de refuser en bloc l'augmentation pour toutes ses lignes au lieu de devoir refaire plusieurs fois la procédure tortueuse?</P> <P>&nbsp;</P> <P>Pourquoi une telle pratique qui ne peut que jeter du discrédit sur SFR alors que techniquement, je n'ai jusqu'alors rien à reprocher?</P> <P>&nbsp;</P> <P><EM><FONT color="#FF0000"><STRONG>Edit CM</STRONG> : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée ! </FONT></EM></P> Tue, 11 Jan 2022 08:49:57 GMT bernlesc64 2022-01-11T08:49:57Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/augmentation-de-3-euros-sur-mes-4-abonnements-sfr/m-p/2342477#M25072 <P>Bonjour<BR />Je souhaite simplement exprimer mon indignation concernant la pratique commerciale&nbsp; de SFR qui consiste à imposer automatiquement une augmentation de 3 euros à chacun de mes contrats. SFR justifie cette augmentation forcée par un l'ajout de 30GO dont je n'ai que faire.</P> <P>Pourquoi transmettre l'information&nbsp; imposée par le législateur par courrier papier? Ceci rend plus incertain l'accès à la page web qui permet de refuser cette augmentation. Un lien sur un courriel eut été plus efficace et le résultat moins aléatoire, à moins que ce soit l'effet recherché?.</P> <P>Pourquoi ne pas prévoir la possibilité de refuser en bloc l'augmentation pour toutes ses lignes au lieu de devoir refaire plusieurs fois la procédure tortueuse?</P> <P>&nbsp;</P> <P>Pourquoi une telle pratique qui ne peut que jeter du discrédit sur SFR alors que techniquement, je n'ai jusqu'alors rien à reprocher?</P> <P>&nbsp;</P> <P><EM><FONT color="#FF0000"><STRONG>Edit CM</STRONG> : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée ! </FONT></EM></P> Tue, 11 Jan 2022 08:49:57 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/augmentation-de-3-euros-sur-mes-4-abonnements-sfr/m-p/2342477#M25072 bernlesc64 2022-01-11T08:49:57Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/augmentation-de-3-euros-sur-mes-4-abonnements-sfr/m-p/2342937#M25092 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/1642284">@bernlesc64</a>&nbsp; et bienvenue sur la Communauté SFR d'Entraide,<BR />Merci pour votre retour d'expérience au sujet de cet enrichissement de forfait.&nbsp;<BR />Si vous ne désirez pas profiter de cet ajout sur votre abonnement, et donc conserver votre offre actuelle, je vous invite à suivre le lien indiqué dans la communication que vous avez reçue.&nbsp;Si cela ne fonctionne pas, même en désactivant temporairement votre bloqueur de publicités et en essayant depuis un autre navigateur,&nbsp;les conseillers du Service Client sont là pour vous aider. Je vous invite en ce sens à les contacter :<A href="https://assistance.sfr.fr/contacter/#sfrintid=FS_Contacter-le-service-client_PAR" target="_blank"> Contacter le Service Client</A>.&nbsp;<BR /><BR />En vous souhaitant une bonne journée.&nbsp;<BR /></P> Wed, 12 Jan 2022 10:12:27 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/augmentation-de-3-euros-sur-mes-4-abonnements-sfr/m-p/2342937#M25092 Yann 2022-01-12T10:12:27Z