sujet Re : Nouvelle offre 3€ pour appels en Europe. Stop!!!!! dans Ma facturation et mes consommations

Nouvelle offre 3€ pour appels en Europe. Stop!!!!!

jean-louisbe05 — Sat, 08 Jan 2022 14:19:09 GMT

Bonjour,

Raz le bol de perdre mon temps à annuler une offre que je n'ai pas sollicitée. Le lien renvoie vers mon compte sur lequel je n'ai toujours pas trouvé le fonction d'annulation.

C'est vraiment le coup de trop, qui fait suite à du harcèlement téléphonique et des changement d'offres non souhaitées.

Sur lesquelles il est toujours (volontairement )compliqué de revenir. C'est lourd et pénible!

Si je n'ai pas une résolution dès cet après-midi, cette fois je résilie. Marre!!!!!

Re : Nouvelle offre 3€ pour appels en Europe. Stop!!!!!

Antony — Sat, 08 Jan 2022 15:25:26 GMT

Bonjour @jean-louisbe05,

Je comprends votre ressenti face à telle déconvenue, sachez que La Communauté SFR est une plate-forme d'Entraide entre utilisateurs. Les services client et technique ne sont pas présents ici. au regard de la situation je vous invite à vous rapprocher du service client SFR via le 1023 afin de faire part à un conseiller du dysfonctionnement que vous semblez rencontrer.

Espérant avoir pu vous aider.

Bonne journée.

Re: Nouvelle offre 3€ pour appels en Europe. Stop!!!!!

Ryry — Sat, 08 Jan 2022 16:19:00 GMT

Bonjour @jean-louisbe05

il est toujours (volontairement )compliqué de revenir. C'est lourd et pénible!

Oui.

Comme je l'ai exprimé dans d'autres discussions je trouverais plus net et plus clair que SFR (et les autres opérateurs qui pratiquement la même chose) d'arrêter tourner autour du pot et plutôt assumer leur choix et ce que leur permet la loi :

imposer une augmentation de 3€
sans retour arrière possible à part aller acheter son forfait ailleurs.

Comme ça ce serait limpide et assumé.

Pour le reste, on répondait exactement à la même chose dans une autre discussion : https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/offre-3/m-p/2341942#M25011

À+