sujet Re: augmentation de l'offre de 3 euros pour fevrier dans Ma facturation et mes consommations

augmentation de l'offre de 3 euros pour fevrier

pascalle03 — Sat, 08 Jan 2022 09:04:14 GMT

Apres plusieurs tentative sur deux navigateurs toujours erreur 404, comment ne pas avoir ces offres sur mes deux lignes, sinon je considère cela comme de la vente force puisque impossible a annule

Re: augmentation de l'offre de 3 euros pour fevrier

kendokanne — Sat, 08 Jan 2022 10:23:15 GMT

Bonjour @pascalle03

Je te suggère de vider le cache de tes navigateurs et de réessayer.

Personnellement, le lien fonctionne avec Safari et Chrome.

Mais si vraiment tu rencontres un problème, il faudra contacter le service client au 1023 ou via le "chat " afin qu'il résilie cette offre et conserver ton offre actuelle ( avec confirmation immédiate par mail ou sms ! ).

Cordialement

Re: augmentation de l'offre de 3 euros pour fevrier

Ryry — Sat, 08 Jan 2022 10:33:43 GMT

Hello @pascalle03

comment ne pas avoir ces offres sur mes deux lignes, sinon je considère cela comme de la vente force puisque impossible a annule

Disons que SFR te répondra que ce n'est pas de la vente forcée mais soit une mauvaise configuration informatique du client soit un dysfonctionnement qui te touche toi de leur côté (et une telle panne n'est pas de la vente forcée 🤣)

Mais surtout, même si ce n'est pas écrit sur tous les supports, la manipulation pour annuler peut se faire de 2 façons :

soi-même, comme tu l'as tenté, via une page web
ou en le demandant au service clients de SFR qui le fera pour toi : soit par appel au 1023, soit en se faisant rappeler automatiquement via l'appli SFR & Moi

Si tu peines à faire le 1, je te suggère le 2.

Bonne chance,

À+