sujet Re: Refus nouvelle offre mobile dans Ma facturation et mes consommations

Refus nouvelle offre mobile

Fab57440 — Fri, 07 Jan 2022 09:02:02 GMT

Bonjour,

J'ai reçu hier un courrier de sfr me proposant une nouvelle offre mobile que je n'ai pas sollicité.

Bien évidemment, cette nouvelle offre impliquant une augmentation de 3 euros de mon forfait est applicable dès le mois prochain. Sauf si je la refuse en cliquant sur le lien figurant dans le courrier reçu.

Bien évidement, et comme toujours, ce lien ne fonctionne pas.

Du coup, je fait comment ? J'appelle le service client ?

Merci d'avance pour vos réponses et bonnes journée

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

Re: Refus nouvelle offre mobile

kendokanne — Fri, 07 Jan 2022 08:22:34 GMT

Bonjour @Fab57440

Essaye avec différents navigateurs; personnellement, Safari et Chrome ont fonctionné.

En dernier recours, tu pourras contacter le service client au 1023 ou via le service du " chat " afin qu'ils résilient cette option et que tu puisses conserver ton offre actuelle. ( avec confirmation par sms ou mail ! ).

Cordialement

Re: Refus nouvelle offre mobile

Fab57440 — Fri, 07 Jan 2022 08:45:21 GMT

Bonjour,

Merci beaucoup pour ta réponse.

Je vais essayer avec Safari et si cela ne fonctionne pas, j'appelle le service client.

Ce sera plus simple.

Bonne journée ! 😊