sujet comment refuser la nouvelle offre de 200Go dans Ma facturation et mes consommations

comment refuser la nouvelle offre de 200Go

loicgu01 — Mon, 03 Jan 2022 17:39:52 GMT

SFR m'informe aujourd'hui(par courrier) que mon forfait mobile va passer à 200Go ,pour 3 euro de plus...;alors que je n'ai rien demandé...!

J'ai essayé d'aller sur l'adresse de recours pour ne pas bénéficier de l'offre,mais forcément çà ne mène sur rien...

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

Re : comment refuser la nouvelle offre de 200Go

Magali — Tue, 04 Jan 2022 09:03:16 GMT

Bonjour @loicgu01,

Pour refuser l'offre je vous invite à suivre la démarche indiquée dans le mail ou courrier qui vous a été envoyé. Il est recommandé de passer par les navigateurs Chrome / Firefox en désactivant, si vous en utilisez, votre bloqueur de publicités/scripts. Ces derniers peuvent générer des bugs d'affichage. Une fois la procédure de retrait réalisée, l’offre ne sera donc pas mise en place et vous ne serez alors pas facturé.

Bonne journée !