sujet Re: Facturation d'un appel au 3247 jamais passé dans Ma facturation et mes consommations

Facturation d'un appel au 3247 jamais passé

Linko62230 — Sat, 01 Jan 2022 19:27:07 GMT

Bonsoir,

Je viens de découvrir sur ma facture de ligne fixe la facturation pour 3€ d'un appel au 3247 que je n'ai jamais passé !

Quand je cherche un peu sur google, je vois que cela semble assez régulier.

Comment faire pour que ca ne se reproduise plus et aussi me faire rembourser ?

Merci

Re: Facturation d'un appel au 3247 jamais passé

jnq35 — Sun, 02 Jan 2022 11:06:39 GMT

Bonjour allez dans votre espace client mobile et configurez les achats multimédia.

Re: Facturation d'un appel au 3247 jamais passé

Linko62230 — Sun, 02 Jan 2022 18:09:04 GMT

Merci....

Mais... la page est inaccessible...

"Someting went wrong!

Our Engineers are on it"

Re: Facturation d'un appel au 3247 jamais passé

Yann — Mon, 03 Jan 2022 10:20:19 GMT

Bonjour @Linko62230
Afin de faire le point sur cette facturation et voir les moyens proposés pour vous aider à la régulariser, je vous recommande de joindre un conseiller traitant des problématiques commerciales et administratives. Pour ce faire, passez par le tchat.
Un conseiller vous répondra.

Bonne journée à vous.

Re: Facturation d'un appel au 3247 jamais passé

Linko62230 — Mon, 03 Jan 2022 19:35:13 GMT

Merci, j'ai utilisé le chat et effectivement il s'agissait d'une utilisation frauduleuse de ma ligne.

Je devrais être remboursé à la prochaine facturation.

Merci