sujet PRELEVEMENT TELEPHONE FIXE dans Ma facturation et mes consommations

PRELEVEMENT TELEPHONE FIXE

laurentem02 — Thu, 30 Dec 2021 13:41:23 GMT

Bonjour,

Depuis que j 'ai adhéré à SFR pour un pack BOX + MOBILE je n'ai que des problèmes, j'ai des prélèvements mensuels de 16.01€ sur une ligne fixe ( xxxxxxxxxx) alors que je n'ai pas de téléphone fixe, ce que j'ai bien précisé lors de mon adhésion au pack SFR et ce que j'ai également précisé à l'installateur (qui d'ailleurs a bien vu que je n'avais pas de fixe et je lui ai bien précisé que je n'en avais pas besoin!!!).

Impossible de se faire comprendre par vos conseillers qui ne comprennent pas ou font semblant de ne pas comprendre... en tous cas qui n'aident en rien !

Merci de résoudre ce problème au plus vite et de stopper ces prélèvements de téléphone fixe pour lesquels je n'ai pas donné mon accord.*

Dans l'attente de votre réponse.

Cordialement.

Laurent xxxxxxxxxx

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Pour votre sécurité, merci de ne pas divulguer vos informations personnelles.

Re : PRELEVEMENT TELEPHONE FIXE

Yann — Fri, 31 Dec 2021 11:44:33 GMT

Bonjour @laurentem02 et bienvenue sur la Communauté SFR d'Entraide,
disposez-vous d'une offre RED ou SFR ? Disposez-vous d'une offre Box 4G ?
S'il s'agit d'une offre ADSL ou Fibre vous disposez d'un numéro de ligne Fixe indiqué sur votre contrat.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Re : PRELEVEMENT TELEPHONE FIXE

Wilfried — Fri, 07 Jan 2022 10:51:32 GMT

Bonjour @laurentem02

Sans réponse de votre part, nous clôturons votre sujet. Merci de votre compréhension.

Bonne journée.