sujet Re : Restitution de caution de ma box fibre dans Ma facturation et mes consommations

Restitution de caution de ma box fibre

jeromesp02 — Wed, 29 Dec 2021 09:11:51 GMT

Bonjours suite à un départ à l étranger j ai tout résilier chez Sfr .

j ai donc restitué mon matériel internet tv ( la box 😎 dans les délais l’égal .

j ai reçu par sms la bonne restitution de celle ci le 26 octobre 2021 .

on me confirme qu il faut conter 15 a 1 moi.

j ai contacté via Twitter,Facebook et téléphone rien à faire alors qu ils me dis bien que j ai le droit au remboursement.

bref maintenant sa fais plus de deux mois d attente je crois que je vais faire une demarche à un service des consommateurs c est la meilleure des choses .

en plus j ai payer 2 cautions c est de la box 4 k et la box 8 .

Re : Restitution de caution de ma box fibre

Antony — Thu, 30 Dec 2021 08:47:07 GMT

Bonjour @jeromesp02,

Je comprends votre désarroi néanmoins sachez que La Communauté SFR est une plate-forme d'Entraide entre utilisateurs. Les services client et technique ne sont pas présents ici.

Voici tous les moyens de joindre le service client SFR afin qu'un conseiller vous accompagne dans la résolution de ce malentendu :

Par téléphone au 1023
Sur les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter)
En demandant un rappel gratuit via l'application mobile SFR & Moi (rubrique Assistance)
Sur les différents services de Chats : Chat dédié aux offres Fixe, Chat Technique dédié aux offres Fixe, Chat dédié aux offres Mobile, Chat Technique dédié aux offres Mobile, Chat dédié aux offres 100 % digitales

Espérant avoir pu vous aider.

Bonne journée.

Re: Re : Restitution de caution de ma box fibre

jeromesp02 — Fri, 31 Dec 2021 18:24:46 GMT

Ben honte à Sfr de pas respecter les lois