https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/60-euros-de-frais-suite-a-d%C3%A9plamcent-d-un-technicien-pour/m-p/2337772#M24627 <P>Bonjour, j'ai été facturé sur ma dernière facture de 60 euros de frais de déplacement, mais plusieurs problèmes se posent :&nbsp;<BR />- Je n'ai été prévenue a aucun moment que je serais facturer de 60 euros suite à ce déplacement.<BR />- J'ai appelé le services commercial, ils m'ont dit que j'ai signé un papier APRES l'intervention du technicien donc ils ne pouvaient rien faire<BR />- Ils m'ont également dit que pour une problème de connexion je ne devrais pas être facturé</P> Sat, 18 Dec 2021 17:17:12 GMT clementgu03 2021-12-18T17:17:12Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/60-euros-de-frais-suite-a-d%C3%A9plamcent-d-un-technicien-pour/m-p/2337772#M24627 <P>Bonjour, j'ai été facturé sur ma dernière facture de 60 euros de frais de déplacement, mais plusieurs problèmes se posent :&nbsp;<BR />- Je n'ai été prévenue a aucun moment que je serais facturer de 60 euros suite à ce déplacement.<BR />- J'ai appelé le services commercial, ils m'ont dit que j'ai signé un papier APRES l'intervention du technicien donc ils ne pouvaient rien faire<BR />- Ils m'ont également dit que pour une problème de connexion je ne devrais pas être facturé</P> Sat, 18 Dec 2021 17:17:12 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/60-euros-de-frais-suite-a-d%C3%A9plamcent-d-un-technicien-pour/m-p/2337772#M24627 clementgu03 2021-12-18T17:17:12Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/60-euros-de-frais-suite-a-d%C3%A9plamcent-d-un-technicien-pour/m-p/2338084#M24650 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11908101">@clementgu03</a>, <BR /></P> <P><BR /></P> <P>Je comprends votre désarroi, ces frais peuvent correspondre au montant imputé aux&nbsp;frais de déplacement du technicien comme indiqué sur <A href="https://static.s-sfr.fr/media/p-se-0000000446-bt_offresbox_56p_sfrsas_xmas_bd.pdf" target="_blank">cette brochure tarifaire SFR</A>. En revanche ces frais de sont pas facturés dans le cadre d'une intervention pour dépannage avérée.&nbsp;Sachez que La Communauté SFR est une plate-forme d'Entraide entre utilisateurs. Les services client et technique ne sont pas présents ici. Je vous invite donc à vous rapprocher du service client SFR via&nbsp;<A href="http://m.me/SFR" target="_blank">Facebook</A> et <A href="https://twitter.com/SFR_SAV" target="_blank">Twitter</A> afin qu'un conseiller vous accompagne dans la solutionnement de ce malentendu. <BR /></P> <P>Espérant avoir pu vous aider. <BR /></P> <P><BR /></P> <P>Bonne journée.&nbsp;</P> Mon, 20 Dec 2021 13:09:35 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/60-euros-de-frais-suite-a-d%C3%A9plamcent-d-un-technicien-pour/m-p/2338084#M24650 Antony 2021-12-20T13:09:35Z